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運籌凈水管理系統(tǒng)-運籌軟件

一．客戶管理

分散在公司人員手中的客戶通過軟件統(tǒng)一建檔集中管理，提高老客戶的滿意度，解決原來銷售后不服務或服務不及時的問題，從而提高換芯率，多賣濾芯以及老客戶的轉介紹。長期積累的“老客戶”也能重復開發(fā)利用。同時防止員工流動引起的客戶流失，讓客戶命脈始終掌握在公司自己手中。

1.分為不同類型的客戶。（所有客戶，老客戶，已確定機型客戶，意向報備）

2.客戶基本信息內(nèi)顯示客戶購買的機器更換的耗材以及下次更換時間自動顯示、提醒。

3.根據(jù)客戶消費金額及推薦客戶的積分獎勵，自動生成積分。

4.根據(jù)客戶地址自動按公司位置自動規(guī)劃路線，大大提高出行效率。

5.顯示所有客戶位置地圖分布。

二．銷售里程碑

公司可以細化量化小區(qū)內(nèi)銷售人員的工作情況，指定溝通策略以及方案，從而逐步分階段的完成銷售。從海量潛在客戶中搜尋銷售機會，挖掘客戶需求，評估購買力，分析合作前景、制定跟進策略，以帕累托“二八法則”為指導方針始終把握優(yōu)質客戶，提高客戶轉化率。

三．呼叫中心

坐席通過軟件內(nèi)撥號，會自動生成通話錄音，客戶來電彈屏來做售后回訪提高工作效率的同時，還可以準確的知道客戶的更多信息，讓客戶倍感尊崇。領導可以隨時隨地聽到坐席的通話錄音，可以更合理的進行相應的話術指導。如果客戶家中因為客戶的原因沒有及時的更換拆除過期到期產(chǎn)品造成了漏水泡地板等問題也可以作為證據(jù)。

四．售后管理

產(chǎn)品銷售后自動生成銷售單。主管可以直接派任務到安裝師傅的手機，師傅根據(jù)手機指派的任務進行售后上門安裝，現(xiàn)場施工時師傅需上傳服務過程中的圖片及安裝完成之后的現(xiàn)場照片，如果有漏水或其他問題可以分析客戶自己有沒有改過管道。師傅服務過程中通過接受的任務輸入更換的配件及更換的耗材。系統(tǒng)會根據(jù)提成比例自動計算出業(yè)務、提成以及服務提成。師傅輸入完工時間后系統(tǒng)根據(jù)濾芯耗材的更換周期自動生成下次更換時間并且提醒，提高換芯率。防止遺忘產(chǎn)生影響水質或口感的問題。師傅完工收款后可直接封存銷售服務單，系統(tǒng)自動完成出庫。

客戶來電反映問題時根據(jù)歷史訂單信息自動顯示客戶所購產(chǎn)品的串號（唯一出廠編號）、驗收時間、質保期限等，客服人員視故障復雜度進行電話處理或派工上門處理。如派工上門接收人員現(xiàn)場服務后根據(jù)派工單自動生成反饋單，支持多任務、多人員反饋。詳細記錄費用花費情況及維修費用收取情況?？蛻艋卦L后填寫客戶評價情況最后對該次任務進行工作評定。針對故障問題及解決方案可直接添加至客服知識庫，方便他人學習、參考。

五．庫存管理

主要包含：采購入庫、銷售出庫、庫間調撥、庫存明細、其他出入庫及相關統(tǒng)計分析等。

六．財務管理

主要包含：銷售回款、采購付款、發(fā)票、應收、應付、費用報銷、現(xiàn)金銀行流水、及相關統(tǒng)計分析等

七．短信群發(fā)

通過軟件可以批量給客戶群發(fā)短信，可以根據(jù)產(chǎn)品購買時間濾芯更換時間，預先設置好短信模板，到期后系統(tǒng)自動發(fā)送，無需其他操作，可以事先給客戶一個通知讓客戶有心理準備，從而服務經(jīng)理電話去溝通的時候能一次達成換芯。

八．手機客戶端

1.師傅可以直接實現(xiàn)無紙化辦公，售后服務派單上門派單所有原始單據(jù)都可以用系統(tǒng)直安排，以及完工反饋

2.安裝師傅封存服務單可以直接減少庫存數(shù)量，從而可以無縫對接實際庫存

九．統(tǒng)計功能

回款、工資提成、銷售額、銷售排行等自動生成。

十．后續(xù)增加功能

1.熱敏打印機功能，社區(qū)導購銷售或師傅服務完成后可以直接用手機給客戶打印銷售單或保修卡，節(jié)約時間，減少出錯率。

2.繼續(xù)升級細化銷售里程碑分為更細，讓導購通過系統(tǒng)直接引導客戶完成購買。

3.物流訂貨功能，可以讓所有的代理商通過此系統(tǒng)直接對總部進行訂貨處理，訂貨時代理商可以直接看到總部庫存情況，不需要每一次訂貨時都和業(yè)務員溝通，節(jié)省訂貨時間。代理商下單后輸入訂貨產(chǎn)品及數(shù)量后，系統(tǒng)自動生成本次訂貨金額。代理商支付訂貨金額后上傳支付截圖，總部相關人員直接接收到此訂單，審核過后，自動轉給倉庫。倉庫清點產(chǎn)品及數(shù)量，打印出庫單及上傳物流單號后，代理商隨時可以查看此批產(chǎn)品的物流運送情況。從而節(jié)省每次電話溝通問物流單號以及處理狀態(tài)的情況，也可以通過訂貨情況來分析代理商的營業(yè)情況以及目標任務能否完成。

PK項目	評價標準	運籌軟件	其他品牌
品牌認知	成立時間長、專業(yè)度高、堅持管理思想指導軟件，軟件系統(tǒng)服務企業(yè)管理；堅持技術創(chuàng)新、服務企業(yè)為本，不投機取巧，不炒作熱點。	10余年專注企業(yè)管理軟件研發(fā)，融入世界管理大師的先進管理思想，幫助企事業(yè)單位建立以客戶為中心的經(jīng)營理念、組織模式、業(yè)務規(guī)則及評估系統(tǒng)，形成一套整體的科學管控體系。	成立時間短，風投注資成立，注重營銷，炒作概念，只顧發(fā)展用戶注冊量，能圈更多的錢。
行業(yè)案例	高端行業(yè)越多越好，理念先進，精細化管理，經(jīng)驗豐富，見多識廣，專家顧問型團隊；堅決杜絕“粗放式、簡單化”管理。	高精尖企業(yè)管理規(guī)范、理念超前，引領作用強，浪潮集團、中國移動、華誼兄弟、中國高鐵、國家儲備糧集團等都是運籌典型客戶。	專注模式簡單、松散管理的入門級產(chǎn)品，粗放式鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)加工廠，信息化普及程度低的客戶最多、人員最多。
功能強弱	CRM、OA、ERP、HR、SCM、微商城、APP、BPM等高度集成，整套企業(yè)管理體系，可以臨時不用，但不能沒有，否則后期對接后患無窮。	提供一體化管理系統(tǒng)，可分割使用，亦可集成使用。全面不失細致，通過一套軟件即可掌控企業(yè)的人、財、物，產(chǎn)、供、銷，運籌行業(yè)專用系統(tǒng)更強大，沒有我們做不到，只有你想不到。	只提供部分功能，典型的“信息孤島”，碎片化管理，不成體系。簡易、low，成了他們的代名詞。好的管理體系不只是考勤、錄客戶、事務審批這么簡單。
個性定制	優(yōu)秀的企業(yè)都有自己的獨特管理體系，這就需要個性化的軟件系統(tǒng)支撐，就像衣服“高級定制”，“量體裁衣”，精品永遠是王道。	行業(yè)定制+企業(yè)個性，運籌軟件服務30多個行業(yè)，提供雙定制產(chǎn)品及服務，我們堅信每個企業(yè)都是獨一無二的，互聯(lián)網(wǎng)思維，才是中國企業(yè)發(fā)展根本。	典型特征：千篇一律，千人一面?？傮w來說就是信息化管理的V1.0版，大眾普及化產(chǎn)品，永遠只會在低端市場活躍。
方便實用	符合人體工程學、管理工程學，工作習慣，編輯習慣、閱覽習慣，眾多前沿客戶、工程師驗證優(yōu)化。	8種色系，隨心選擇，界面風格統(tǒng)一，適應設計潮流，一看即會，觸類旁通，系統(tǒng)越是高深，表現(xiàn)越要淺顯易懂。	過度美化，犧牲統(tǒng)一，簡單的東西為了體現(xiàn)豐富化，只能在表現(xiàn)形式上多變花樣，與管理方向南轅北轍。
可擴展性	企業(yè)所有管理體系工具盡可能都納入軟件系統(tǒng)，全面拋棄各種Excel表格數(shù)據(jù)填報、統(tǒng)計、下載查看的搬運工模式。	門戶、場景、菜單、圖標、語言、色系、表單、流程、字段、報表、app、數(shù)據(jù)引用、公式運算、自定義業(yè)務函數(shù)、回寫、校驗、權限、消息、預警、定時或觸發(fā)任務均可自定義配置。	有用沒用的功能都在刷存在感，換色、換門戶、換圖標、換菜單名稱、換表單字段、換可選項、換報表、自定義業(yè)務關聯(lián)引用、回寫，想都不用想，因為架構所限沒法實現(xiàn)。
周期風險	無論簡單需求，復雜需求，都有專業(yè)項目實施方案、配備項目經(jīng)理把控進度、需求調研、個性化配置、安裝、培訓、上線、優(yōu)化。	周期短，簡單需求1周內(nèi)完成配置、培訓，系統(tǒng)可拆分、可組合；預算有限的情況下可總體規(guī)劃，分期購買。首期滿足核心需求，后期逐步拓展。	簡單需求較短，復雜需求難以確定，因為二次開發(fā)涉及費用核算、雙方匯報、審批，討價還價、驗證測試、BUG修復、綜合成本高、風險大。
系統(tǒng)集成	專業(yè)的管理系統(tǒng)工程一定是高度集成的，開放的接口，保持生態(tài)鏈良性發(fā)展。	集成呼叫中心、第三方ERP、OA、視頻會議、單點登錄、網(wǎng)銀在線支付、微信、短信、Email、身份認證等。	大多為在線租用云部署模式，封閉式架構、不對外開放，不支持二次開發(fā)、第三方應用集成。
售后服務	專業(yè)考評工程師服務，支持遠程協(xié)助、上門服務、駐場實施，與購買需求有偏差能及時響應。	項目組管理服務，用戶滿意度考評。超過購買需求30%以內(nèi)，免費提供服務。超出部分核算工作量，按工時成本計費。	超過購買需求，不僅無免費服務。有的收費也難滿足需求，二次開發(fā)也不是想做就能做，需要依賴于強大的平臺支撐。
價格成本	本地部署、云部署，使用沒有本質區(qū)別，產(chǎn)權性質類似買房、租房，主要是隨心所欲可定制度的差別、資產(chǎn)和費用的區(qū)別。	可租可售，同等品質水準比同行價低50%，通用普及版、行業(yè)專用版、高端定制版按需合作。運籌軟件的經(jīng)營理念：質優(yōu)價廉，童叟無欺。	租用版抱著試試看的態(tài)度選擇者居多，這也是圈用戶的套路，只租不售，按年收費，表面便宜，實屬不然，3年的錢足夠買永久授權。