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運(yùn)籌軟件-凈水行業(yè)管理系統(tǒng)-運(yùn)籌軟件

一.客戶管理

 

分散在公司人員手中的客戶通過(guò)軟件統(tǒng)一建檔集中管理,提高老客戶的滿意度,解決原來(lái)銷售后不服務(wù)或服務(wù)不及時(shí)的問(wèn)題,從而提高換芯率,多賣濾芯以及老客戶的轉(zhuǎn)介紹。長(zhǎng)期積累的“老客戶”也能重復(fù)開發(fā)利用。同時(shí)防止員工流動(dòng)引起的客戶流失,讓客戶命脈始終掌握在公司自己手中。

1.分為不同類型的客戶。(所有客戶,老客戶,已確定機(jī)型客戶,意向報(bào)備)

2.客戶基本信息內(nèi)顯示客戶購(gòu)買的機(jī)器更換的耗材以及下次更換時(shí)間自動(dòng)顯示、提醒。

3.根據(jù)客戶消費(fèi)金額及推薦客戶的積分獎(jiǎng)勵(lì),自動(dòng)生成積分。

4.根據(jù)客戶地址自動(dòng)按公司位置自動(dòng)規(guī)劃路線,大大提高出行效率。

5.顯示所有客戶位置地圖分布。

 

二.銷售里程碑

 

公司可以細(xì)化量化小區(qū)內(nèi)銷售人員的工作情況,指定溝通策略以及方案,從而逐步分階段的完成銷售。從海量潛在客戶中搜尋銷售機(jī)會(huì),挖掘客戶需求,評(píng)估購(gòu)買力,分析合作前景、制定跟進(jìn)策略,以帕累托“二八法則”為指導(dǎo)方針始終把握優(yōu)質(zhì)客戶,提高客戶轉(zhuǎn)化率。

 

三.呼叫中心

 

     坐席通過(guò)軟件內(nèi)撥號(hào),會(huì)自動(dòng)生成通話錄音,客戶來(lái)電彈屏來(lái)做售后回訪提高工作效率的同時(shí),還可以準(zhǔn)確的知道客戶的更多信息,讓客戶倍感尊崇。領(lǐng)導(dǎo)可以隨時(shí)隨地聽到坐席的通話錄音,可以更合理的進(jìn)行相應(yīng)的話術(shù)指導(dǎo)。如果客戶家中因?yàn)榭蛻舻脑驔]有及時(shí)的更換拆除過(guò)期到期產(chǎn)品造成了漏水泡地板等問(wèn)題也可以作為證據(jù)。

 

四.售后管理

 

       產(chǎn)品銷售后自動(dòng)生成銷售單。主管可以直接派任務(wù)到安裝師傅的手機(jī),師傅根據(jù)手機(jī)指派的任務(wù)進(jìn)行售后上門安裝,現(xiàn)場(chǎng)施工時(shí)師傅需上傳服務(wù)過(guò)程中的圖片及安裝完成之后的現(xiàn)場(chǎng)照片,如果有漏水或其他問(wèn)題可以分析客戶自己有沒有改過(guò)管道。師傅服務(wù)過(guò)程中通過(guò)接受的任務(wù)輸入更換的配件及更換的耗材。系統(tǒng)會(huì)根據(jù)提成比例自動(dòng)計(jì)算出業(yè)務(wù)、提成以及服務(wù)提成。師傅輸入完工時(shí)間后系統(tǒng)根據(jù)濾芯耗材的更換周期自動(dòng)生成下次更換時(shí)間并且提醒,提高換芯率。防止遺忘產(chǎn)生影響水質(zhì)或口感的問(wèn)題。師傅完工收款后可直接封存銷售服務(wù)單,系統(tǒng)自動(dòng)完成出庫(kù)。

客戶來(lái)電反映問(wèn)題時(shí)根據(jù)歷史訂單信息自動(dòng)顯示客戶所購(gòu)產(chǎn)品的串號(hào)(唯一出廠編號(hào))、驗(yàn)收時(shí)間、質(zhì)保期限等,客服人員視故障復(fù)雜度進(jìn)行電話處理或派工上門處理。如派工上門接收人員現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)后根據(jù)派工單自動(dòng)生成反饋單,支持多任務(wù)、多人員反饋。詳細(xì)記錄費(fèi)用花費(fèi)情況及維修費(fèi)用收取情況??蛻艋卦L后填寫客戶評(píng)價(jià)情況最后對(duì)該次任務(wù)進(jìn)行工作評(píng)定。針對(duì)故障問(wèn)題及解決方案可直接添加至客服知識(shí)庫(kù),方便他人學(xué)習(xí)、參考。

 

五.庫(kù)存管理

 

主要包含:采購(gòu)入庫(kù)、銷售出庫(kù)、庫(kù)間調(diào)撥、庫(kù)存明細(xì)、其他出入庫(kù)及相關(guān)統(tǒng)計(jì)分析等。

 

六.財(cái)務(wù)管理

 

主要包含:銷售回款、采購(gòu)付款、發(fā)票、應(yīng)收、應(yīng)付、費(fèi)用報(bào)銷、現(xiàn)金銀行流水、及相關(guān)統(tǒng)計(jì)分析等

 

七.短信群發(fā)

 

通過(guò)軟件可以批量給客戶群發(fā)短信,可以根據(jù)產(chǎn)品購(gòu)買時(shí)間濾芯更換時(shí)間,預(yù)先設(shè)置好短信模板,到期后系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送,無(wú)需其他操作,可以事先給客戶一個(gè)通知讓客戶有心理準(zhǔn)備,從而服務(wù)經(jīng)理電話去溝通的時(shí)候能一次達(dá)成換芯。

 

八.手機(jī)客戶端

 

1.師傅可以直接實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公,售后服務(wù)派單上門派單所有原始單據(jù)都可以用系統(tǒng)直安排,以及完工反饋

2.安裝師傅封存服務(wù)單可以直接減少庫(kù)存數(shù)量,從而可以無(wú)縫對(duì)接實(shí)際庫(kù)存

 

九.統(tǒng)計(jì)功能

 

 回款、工資提成、銷售額、銷售排行等自動(dòng)生成。

 

十.后續(xù)增加功能

 

1.熱敏打印機(jī)功能,社區(qū)導(dǎo)購(gòu)銷售或師傅服務(wù)完成后可以直接用手機(jī)給客戶打印銷售單或保修卡,節(jié)約時(shí)間,減少出錯(cuò)率。

2.繼續(xù)升級(jí)細(xì)化銷售里程碑分為更細(xì),讓導(dǎo)購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)系統(tǒng)直接引導(dǎo)客戶完成購(gòu)買。

3.物流訂貨功能,可以讓所有的代理商通過(guò)此系統(tǒng)直接對(duì)總部進(jìn)行訂貨處理,訂貨時(shí)代理商可以直接看到總部庫(kù)存情況,不需要每一次訂貨時(shí)都和業(yè)務(wù)員溝通,節(jié)省訂貨時(shí)間。代理商下單后輸入訂貨產(chǎn)品及數(shù)量后,系統(tǒng)自動(dòng)生成本次訂貨金額。代理商支付訂貨金額后上傳支付截圖,總部相關(guān)人員直接接收到此訂單,審核過(guò)后,自動(dòng)轉(zhuǎn)給倉(cāng)庫(kù)。倉(cāng)庫(kù)清點(diǎn)產(chǎn)品及數(shù)量,打印出庫(kù)單及上傳物流單號(hào)后,代理商隨時(shí)可以查看此批產(chǎn)品的物流運(yùn)送情況。從而節(jié)省每次電話溝通問(wèn)物流單號(hào)以及處理狀態(tài)的情況,也可以通過(guò)訂貨情況來(lái)分析代理商的營(yíng)業(yè)情況以及目標(biāo)任務(wù)能否完成。

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PK項(xiàng)目 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 運(yùn)籌軟件 其他品牌
品牌認(rèn)知 成立時(shí)間長(zhǎng)、專業(yè)度高、堅(jiān)持管理思想指導(dǎo)軟件,軟件系統(tǒng)服務(wù)企業(yè)管理;堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)企業(yè)為本,不投機(jī)取巧,不炒作熱點(diǎn)。 10余年專注企業(yè)管理軟件研發(fā),融入世界管理大師的先進(jìn)管理思想,幫助企事業(yè)單位建立以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念、組織模式、業(yè)務(wù)規(guī)則及評(píng)估系統(tǒng),形成一套整體的科學(xué)管控體系。 成立時(shí)間短,風(fēng)投注資成立,注重營(yíng)銷,炒作概念,只顧發(fā)展用戶注冊(cè)量,能圈更多的錢。
行業(yè)案例 高端行業(yè)越多越好,理念先進(jìn),精細(xì)化管理,經(jīng)驗(yàn)豐富,見多識(shí)廣,專家顧問(wèn)型團(tuán)隊(duì);堅(jiān)決杜絕“粗放式、簡(jiǎn)單化”管理。 高精尖企業(yè)管理規(guī)范、理念超前,引領(lǐng)作用強(qiáng),浪潮集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)、華誼兄弟、中國(guó)高鐵、國(guó)家儲(chǔ)備糧集團(tuán)等都是運(yùn)籌典型客戶。 專注模式簡(jiǎn)單、松散管理的入門級(jí)產(chǎn)品,粗放式鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)加工廠,信息化普及程度低的客戶最多、人員最多。
功能強(qiáng)弱 CRM、OA、ERP、HR、SCM、微商城、APP、BPM等高度集成,整套企業(yè)管理體系,可以臨時(shí)不用,但不能沒有,否則后期對(duì)接后患無(wú)窮。 提供一體化管理系統(tǒng),可分割使用,亦可集成使用。全面不失細(xì)致,通過(guò)一套軟件即可掌控企業(yè)的人、財(cái)、物,產(chǎn)、供、銷,運(yùn)籌行業(yè)專用系統(tǒng)更強(qiáng)大,沒有我們做不到,只有你想不到。 只提供部分功能,典型的“信息孤島”,碎片化管理,不成體系。簡(jiǎn)易、low,成了他們的代名詞。好的管理體系不只是考勤、錄客戶、事務(wù)審批這么簡(jiǎn)單。
個(gè)性定制 優(yōu)秀的企業(yè)都有自己的獨(dú)特管理體系,這就需要個(gè)性化的軟件系統(tǒng)支撐,就像衣服“高級(jí)定制”,“量體裁衣”,精品永遠(yuǎn)是王道。 行業(yè)定制+企業(yè)個(gè)性,運(yùn)籌軟件服務(wù)30多個(gè)行業(yè),提供雙定制產(chǎn)品及服務(wù),我們堅(jiān)信每個(gè)企業(yè)都是獨(dú)一無(wú)二的,互聯(lián)網(wǎng)思維,才是中國(guó)企業(yè)發(fā)展根本。 典型特征:千篇一律,千人一面??傮w來(lái)說(shuō)就是信息化管理的V1.0版,大眾普及化產(chǎn)品,永遠(yuǎn)只會(huì)在低端市場(chǎng)活躍。
方便實(shí)用 符合人體工程學(xué)、管理工程學(xué),工作習(xí)慣,編輯習(xí)慣、閱覽習(xí)慣,眾多前沿客戶、工程師驗(yàn)證優(yōu)化。 8種色系,隨心選擇,界面風(fēng)格統(tǒng)一,適應(yīng)設(shè)計(jì)潮流,一看即會(huì),觸類旁通,系統(tǒng)越是高深,表現(xiàn)越要淺顯易懂。 過(guò)度美化,犧牲統(tǒng)一,簡(jiǎn)單的東西為了體現(xiàn)豐富化,只能在表現(xiàn)形式上多變花樣,與管理方向南轅北轍。
可擴(kuò)展性 企業(yè)所有管理體系工具盡可能都納入軟件系統(tǒng),全面拋棄各種Excel表格數(shù)據(jù)填報(bào)、統(tǒng)計(jì)、下載查看的搬運(yùn)工模式。 門戶、場(chǎng)景、菜單、圖標(biāo)、語(yǔ)言、色系、表單、流程、字段、報(bào)表、app、數(shù)據(jù)引用、公式運(yùn)算、自定義業(yè)務(wù)函數(shù)、回寫、校驗(yàn)、權(quán)限、消息、預(yù)警、定時(shí)或觸發(fā)任務(wù)均可自定義配置。 有用沒用的功能都在刷存在感,換色、換門戶、換圖標(biāo)、換菜單名稱、換表單字段、換可選項(xiàng)、換報(bào)表、自定義業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)引用、回寫,想都不用想,因?yàn)榧軜?gòu)所限沒法實(shí)現(xiàn)。
周期風(fēng)險(xiǎn) 無(wú)論簡(jiǎn)單需求,復(fù)雜需求,都有專業(yè)項(xiàng)目實(shí)施方案、配備項(xiàng)目經(jīng)理把控進(jìn)度、需求調(diào)研、個(gè)性化配置、安裝、培訓(xùn)、上線、優(yōu)化。 周期短,簡(jiǎn)單需求1周內(nèi)完成配置、培訓(xùn),系統(tǒng)可拆分、可組合;預(yù)算有限的情況下可總體規(guī)劃,分期購(gòu)買。首期滿足核心需求,后期逐步拓展。 簡(jiǎn)單需求較短,復(fù)雜需求難以確定,因?yàn)槎伍_發(fā)涉及費(fèi)用核算、雙方匯報(bào)、審批,討價(jià)還價(jià)、驗(yàn)證測(cè)試、BUG修復(fù)、綜合成本高、風(fēng)險(xiǎn)大。
系統(tǒng)集成 專業(yè)的管理系統(tǒng)工程一定是高度集成的,開放的接口,保持生態(tài)鏈良性發(fā)展。 集成呼叫中心、第三方ERP、OA、視頻會(huì)議、單點(diǎn)登錄、網(wǎng)銀在線支付、微信、短信、Email、身份認(rèn)證等。 大多為在線租用云部署模式,封閉式架構(gòu)、不對(duì)外開放,不支持二次開發(fā)、第三方應(yīng)用集成。
售后服務(wù) 專業(yè)考評(píng)工程師服務(wù),支持遠(yuǎn)程協(xié)助、上門服務(wù)、駐場(chǎng)實(shí)施,與購(gòu)買需求有偏差能及時(shí)響應(yīng)。 項(xiàng)目組管理服務(wù),用戶滿意度考評(píng)。超過(guò)購(gòu)買需求30%以內(nèi),免費(fèi)提供服務(wù)。超出部分核算工作量,按工時(shí)成本計(jì)費(fèi)。 超過(guò)購(gòu)買需求,不僅無(wú)免費(fèi)服務(wù)。有的收費(fèi)也難滿足需求,二次開發(fā)也不是想做就能做,需要依賴于強(qiáng)大的平臺(tái)支撐。
價(jià)格成本 本地部署、云部署,使用沒有本質(zhì)區(qū)別,產(chǎn)權(quán)性質(zhì)類似買房、租房,主要是隨心所欲可定制度的差別、資產(chǎn)和費(fèi)用的區(qū)別。 可租可售,同等品質(zhì)水準(zhǔn)比同行價(jià)低50%,通用普及版、行業(yè)專用版、高端定制版按需合作。運(yùn)籌軟件的經(jīng)營(yíng)理念:質(zhì)優(yōu)價(jià)廉,童叟無(wú)欺。 租用版抱著試試看的態(tài)度選擇者居多,這也是圈用戶的套路,只租不售,按年收費(fèi),表面便宜,實(shí)屬不然,3年的錢足夠買永久授權(quán)。
簡(jiǎn)約通用版高端定制版

行業(yè)客戶經(jīng)典案例

浪潮集團(tuán)核心合作伙伴

行業(yè): IT(全國(guó)最大信息系統(tǒng)集成商)應(yīng)用: 合作終端客戶包括CRM、政務(wù)OA、智慧糧庫(kù)、執(zhí)法系統(tǒng)及監(jiān)管系統(tǒng)等

華誼兄弟傳媒管理系統(tǒng)

行業(yè): 廣告?zhèn)髅剑ㄖ袊?guó)最大傳媒集團(tuán))應(yīng)用: 客戶、項(xiàng)目管理、合同協(xié)議、媒介資源管理、銷售績(jī)效、薪資提成

中儲(chǔ)糧智慧辦公數(shù)據(jù)鐵籠

行業(yè): 黨政機(jī)關(guān)(治國(guó)安邦核心單位)應(yīng)用: 公文流轉(zhuǎn)、財(cái)務(wù)管理、輔助辦公、人事檔案、會(huì)議管理、物品資產(chǎn)、黨建管理、檔案管理

長(zhǎng)城汽車媒介管理系統(tǒng)

行業(yè): 汽車制造(全球銷量第一)應(yīng)用: 媒體公關(guān)、廣告媒介、預(yù)算、框架協(xié)議、項(xiàng)目管理、采購(gòu)執(zhí)行、傳播反饋、BI分析

中國(guó)書法家協(xié)會(huì)管理系統(tǒng)

行業(yè): 行業(yè)協(xié)會(huì)(國(guó)家級(jí))應(yīng)用:會(huì)員檔案、預(yù)備會(huì)員轉(zhuǎn)正式會(huì)員審批、公告通知、作品發(fā)表、內(nèi)部交流

金訶藏藥分銷體系

行業(yè): 生物醫(yī)藥(全國(guó)最大藏藥企業(yè))應(yīng)用: 客戶檔案、商業(yè)公司、合同協(xié)議結(jié)算、經(jīng)銷商在線下單、銷售目標(biāo)、物流跟蹤、產(chǎn)品流向

客運(yùn)智能教育培訓(xùn)管理系統(tǒng)

行業(yè):鐵路運(yùn)營(yíng)(中國(guó)鐵路總公司)應(yīng)用:培訓(xùn)課程、題庫(kù)、學(xué)習(xí)練習(xí)、考試、對(duì)戰(zhàn)積分、成績(jī)排名、個(gè)人信息

中國(guó)移動(dòng)ICT支撐核心伙伴

行業(yè):運(yùn)營(yíng)商(通信業(yè)No.1)應(yīng)用:合作終端客戶包括CRM、OA、ERP、智慧社區(qū)、早餐工程等行業(yè)應(yīng)用
成為行業(yè)典型客戶,立享5折優(yōu)惠!

榮譽(yù)資質(zhì)

ISO9001-2015質(zhì)量體系認(rèn)證
全國(guó)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量
誠(chéng)信示范企業(yè)

高新技術(shù)企業(yè)

雙軟企業(yè)

CMMI3軟件開發(fā)能力
成熟度認(rèn)證

企業(yè)信用等級(jí)證書:AAA級(jí)

中國(guó)管理軟件行業(yè)
十大影響力品牌

中國(guó)企業(yè)管理信息化
最具影響力企業(yè)

中國(guó)質(zhì)量、服務(wù)、信譽(yù)
AAA級(jí)企業(yè)

每天前100名客戶免實(shí)施費(fèi),立即預(yù)約!

運(yùn)籌智慧管理系統(tǒng)
馳名品牌,系統(tǒng)成熟,案例眾多,功能全面,方便實(shí)用,易于擴(kuò)展,價(jià)格低廉,實(shí)施快捷,風(fēng)險(xiǎn)可控


打單流程


服務(wù)流程


目標(biāo)任務(wù)


時(shí)間管理


業(yè)務(wù)全流程


預(yù)算控制


支付流程


市場(chǎng)管理


客戶管理


銷售管理


交付管理


服務(wù)管理


資源管理


決策分析


PC/APP頁(yè)面配置


表單字段定義


持續(xù)服務(wù)


流程定義


模板定義


權(quán)限配置


系統(tǒng)集成

運(yùn)籌軟件業(yè)務(wù)執(zhí)行層、管理控制層、決策規(guī)劃層各功能模塊清晰明確,渾然一體。全方位提升企業(yè)管理水平,這是我們持續(xù)不懈的追求

【決策層】通過(guò)軟件提供的各項(xiàng)報(bào)表對(duì)經(jīng)營(yíng)情況數(shù)據(jù)挖掘分析進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃,下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

【管理層】業(yè)務(wù)流程規(guī)劃,固化到軟件中,實(shí)施績(jī)效考核指導(dǎo),輔助下屬完成各項(xiàng)任務(wù)。

【執(zhí)行層】強(qiáng)有力的執(zhí)行力軟件系統(tǒng),主動(dòng)推動(dòng)各部門人員協(xié)同,有序的積極完成工作;提交可靠的原始數(shù)據(jù)。

自定義對(duì)象

業(yè)務(wù)對(duì)象 字段類型 數(shù)據(jù)關(guān)系 個(gè)性UI

權(quán)限

表單 操作 字段 交叉矩陣

流程

審批流 業(yè)務(wù)流 數(shù)據(jù)流

BI數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)報(bào)表 穿透視智能分析 自定義展示 管理駕駛倉(cāng)

IT系統(tǒng)集成

業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) 單點(diǎn)登陸 消息推送 審批流程
免費(fèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)梳理,提供個(gè)性化解決方案

運(yùn)籌軟件標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目實(shí)施管理流程


售前階段


實(shí)施啟動(dòng)


需求梳理


藍(lán)圖設(shè)計(jì)


配置開發(fā)


測(cè)試培訓(xùn)


上線運(yùn)行


客戶維系

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