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運(yùn)籌軟件物業(yè)管理系統(tǒng)技術(shù)方案分享-運(yùn)籌軟件

隨著社會(huì)智能物聯(lián)網(wǎng)的智能化的發(fā)展，企業(yè)、學(xué)校、個(gè)體、甚至是物業(yè)，都在轉(zhuǎn)變自己的發(fā)展模式由傳統(tǒng)向智能化轉(zhuǎn)化這是必經(jīng)的發(fā)展階段，傳統(tǒng)的物業(yè)管理越來越不能滿足當(dāng)代物業(yè)管理的需求，實(shí)現(xiàn)對(duì)人員的管理、小區(qū)的基本信息的管理與物業(yè)信息的維護(hù)，物業(yè)管理系統(tǒng)是現(xiàn)代居住小區(qū)不可缺少的一部分，一個(gè)好的物業(yè)管理是提升小區(qū)的管理水平，讓業(yè)主有個(gè)更好的服務(wù)。

序號(hào)	系統(tǒng)功能	產(chǎn)品核心參數(shù)
1	數(shù)據(jù)展示門戶	1、物業(yè)信息：管理處，總物業(yè)數(shù)，住宅物業(yè)數(shù)，商業(yè)物業(yè)數(shù)，其他物業(yè)數(shù)，業(yè)主數(shù)，已入住，車位數(shù) 2、今日物業(yè)收費(fèi)：應(yīng)收金額，減免金額，實(shí)收金額，臨時(shí)收費(fèi)，預(yù)收款（收），預(yù)收款（扣）收取押金，退還押金 3、今日車庫收費(fèi)：應(yīng)收金額，減免金額，實(shí)收金額，預(yù)收款(收)，預(yù)收款(扣) 4、客戶服務(wù)：總服務(wù)人次，當(dāng)月人次，當(dāng)前登記，當(dāng)前受理，當(dāng)前派工，當(dāng)前完工，當(dāng)前回訪
2	房產(chǎn)管理	1、主要包含：小區(qū)管理，樓棟管理，房間管理，車庫管理，車位管理 2、批量創(chuàng)建房屋（所屬樓宇，起止單元，起止樓層，起止房間號(hào)） 3、批量修改房屋（所屬樓宇，起止單元，起止樓層，起止房間號(hào)）， 4、批量新增車位（車庫，起止車位號(hào)，面積） 5、房間管理支持樹狀結(jié)構(gòu)圖，可以按房間號(hào)、銷售狀態(tài)、接房狀態(tài)、接房起止時(shí)間、居住狀態(tài)、裝修起止時(shí)間、入住起止時(shí)間查詢，支持批量刪除、導(dǎo)入 6、房屋信息包括：樓宇、單元號(hào)、樓層、房間號(hào)、建筑面積、使用面積、房型、戶型、權(quán)屬類型、朝向、房屋性質(zhì)
3	客戶管理	1、業(yè)主管理：購房人姓名，性別，身份證號(hào)碼，電話，手機(jī)號(hào)碼，工作單位，合同編號(hào)，合同金額，合同日期，付款方式，備注 2、接房管理：接房人姓名、性別、身份證號(hào)碼、電話、手機(jī)號(hào)碼、工作單位、接房日期、備注 3、居住管理：居住狀態(tài)、出租狀態(tài)、裝修時(shí)間、入住時(shí)間、空置時(shí)間 4、居住人員管理：姓名、性別、與戶主關(guān)系、手機(jī) 5、客戶繳費(fèi)基本信息：聯(lián)系人、聯(lián)系電話、身份證號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼、繳費(fèi)方式、銀行扣款、現(xiàn)金繳納、扣款銀行、扣款賬號(hào) 6、客戶繳費(fèi)核算：收費(fèi)項(xiàng)目、開始計(jì)費(fèi)日期，備注
4	收費(fèi)管理	1、費(fèi)用計(jì)算：房間抄表、公攤抄表、生成常規(guī)費(fèi)用、生成公攤費(fèi)用、應(yīng)收管理 2、收費(fèi)管理：欠費(fèi)收取、臨時(shí)收費(fèi)、押金收費(fèi)、預(yù)收費(fèi)、預(yù)售抵扣 3、收費(fèi)報(bào)表：收費(fèi)一覽表、臨時(shí)收費(fèi)一覽表、押金一覽表、預(yù)收一覽表、抵扣明細(xì)表 4、收費(fèi)設(shè)置：收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（支持自定義公式）、公攤標(biāo)準(zhǔn)、房屋收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、車庫收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 5、收費(fèi)公式：支持加減乘除及樓層、人口數(shù)、單價(jià)、建筑面積、使用面積、用水量、用電量、居住狀態(tài)、接房時(shí)間、裝修時(shí)間、入住時(shí)間 6、特殊收費(fèi)：支持水電費(fèi)階梯價(jià)收費(fèi)、支持7層以上二次加壓費(fèi)、電梯費(fèi)根據(jù)樓層數(shù)計(jì)算，物業(yè)費(fèi)裝修前半價(jià)，裝修后全價(jià) 7、收費(fèi)方式：支持一次性、周期性收費(fèi) 8、公攤費(fèi)用：支持按戶、按建筑面積、按使用面積、按用水量、按用電量分?jǐn)?，分?jǐn)倶I(yè)主類型支持：已銷售、已接房、已裝修、已入住、所有類型 9、房屋收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：支持批量設(shè)置 10、車位收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：支持批量設(shè)置 11、相關(guān)報(bào)表：按收費(fèi)人員類型、按收費(fèi)類型查詢（簡(jiǎn)）、按收費(fèi)類型查詢、業(yè)主費(fèi)用查詢、業(yè)主欠費(fèi)查詢、業(yè)主預(yù)收余額查詢、費(fèi)用明細(xì)查詢、車庫欠費(fèi)查詢、車庫預(yù)收余額查詢
5	物資管理	1、入庫單、出庫單、入庫一覽表、出庫一覽表 2、庫存查詢 3、倉庫設(shè)置、物資類別、物質(zhì)管理 4、相關(guān)報(bào)表：入庫明細(xì)表、出庫明細(xì)表
6	移動(dòng)平臺(tái)	1、短信模板設(shè)置，支持業(yè)主姓名、繳費(fèi)人、小區(qū)、樓棟號(hào)、房間號(hào)、車庫、車位號(hào)、欠費(fèi)金額、滯納金、合計(jì)欠費(fèi)金額等信息填充 2、房屋發(fā)送：按小區(qū)、樓棟、單元、房間選擇發(fā)送 3、號(hào)碼發(fā)送：自由填寫手機(jī)號(hào)碼發(fā)送 4、發(fā)送日志
7	客戶服務(wù)	1、報(bào)修：報(bào)修類型、客戶、小區(qū)、單元、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、報(bào)修方式、（上門\|其他\|APP\|電話）、報(bào)修時(shí)間、要求完工時(shí)間、服務(wù)類型：（報(bào)修\|建議\|投訴\|咨詢）、報(bào)修類型(土建類\|配套類\|附屬類\|其他類來訪內(nèi)容)：、緊急程度、接訪人 2、報(bào)修處理、報(bào)修回訪 3、報(bào)事匯總 4、報(bào)事查詢
8	人事管理	1、人員檔案：部門、姓名、職位、性別、身份證號(hào)、聯(lián)系電話、聯(lián)系手機(jī)、聯(lián)系地址、出身年月、籍貫、戶口類型、政治面貌、婚姻狀態(tài)、學(xué)歷、專業(yè)、入職時(shí)間、工作證號(hào)、基本工資、開戶銀行、銀行賬號(hào)、工作履歷、備注、在職狀態(tài)
9	協(xié)同辦公	1、日程計(jì)劃總結(jié)，根據(jù)不同部門設(shè)置不同的日志模板。方便領(lǐng)導(dǎo)查閱。 2、人員行動(dòng)軌跡：手機(jī)客戶端登錄以后自動(dòng)生成移動(dòng)軌跡。 3、審批流程管理：（1）個(gè)人的出差、用款、請(qǐng)假、采購及其他工作報(bào)告的申請(qǐng)，可自定義審批流程根據(jù)本公司實(shí)際情況進(jìn)行各種個(gè)性化設(shè)置。（2）同一張審批能實(shí)現(xiàn)不同節(jié)點(diǎn)，看到的表單不一樣，能針對(duì)職務(wù)或個(gè)人隱藏部分關(guān)鍵字段。（3）不同審批節(jié)點(diǎn)，可設(shè)置本節(jié)點(diǎn)的只讀字段及必填字段。（4）可設(shè)置流程辦理時(shí)限，超過時(shí)限，系統(tǒng)自動(dòng)預(yù)警。（5）不同節(jié)點(diǎn)可設(shè)置不同督辦人員，超出時(shí)間督辦人員收到督辦提示。（6）如遇臨時(shí)請(qǐng)假或特殊事情相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)不方便審批，可設(shè)置臨時(shí)代理人員，以保證工作的正常進(jìn)行。（7）可實(shí)現(xiàn)會(huì)簽、一人審批即可通過等（8）審批關(guān)系可實(shí)現(xiàn)部門隸屬、不限隸屬、選派領(lǐng)導(dǎo)審批、候選辦理人員、隨機(jī)選擇人員、發(fā)起人員辦理等多種復(fù)雜審批。 4、工作交辦管理：領(lǐng)導(dǎo)給多人下發(fā)工作部署，接到任務(wù)者可實(shí)時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度，下發(fā)人可對(duì)其考評(píng)。 5、公告通知：日常事務(wù)及各種規(guī)章制度下發(fā)給不同部門、人員。系統(tǒng)不斷提示其閱讀直至閱覽完成。可顯示已閱人員及未閱人員。 6、共享文檔：各種圖文資料分享、可針對(duì)不同部門、人員設(shè)定共享。 7、車輛信息管理：車輛購置信息、保養(yǎng)信息、投保信息、年檢信息等。 8、出車信息管理：各部門人員的車輛使用情況，行駛里程、油耗登記等。 10、車輛信息統(tǒng)計(jì)：各部門人員的車輛使用情況，行駛里程、油耗等統(tǒng)計(jì)分析。 11 、內(nèi)部通訊錄：根據(jù)員工檔案自動(dòng)生成、更新的各部門員工通訊錄。 12：以上功能可根據(jù)客戶的需求，均能在手機(jī)APP上實(shí)現(xiàn)。
10	設(shè)備管理	1、設(shè)備臺(tái)賬：小區(qū)、設(shè)備類別、設(shè)備名稱、設(shè)備編號(hào)、型號(hào)、規(guī)格、生產(chǎn)廠家、出廠時(shí)間、采購時(shí)間、安裝時(shí)間、安裝位置、設(shè)備負(fù)責(zé)人、維保到期時(shí)間、維保聯(lián)系人、維保聯(lián)系電話 2、維保記錄：設(shè)備名稱、維保類型、常規(guī)保養(yǎng)、故障維修、報(bào)修人、報(bào)修時(shí)間、故障內(nèi)容、開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、維保人、材料費(fèi)用、人工費(fèi)、其他費(fèi)用、備注
11	決策分析	1、小區(qū)物業(yè)統(tǒng)計(jì)、小區(qū)收費(fèi)率統(tǒng)計(jì)(小區(qū))、小區(qū)收費(fèi)率統(tǒng)計(jì)(樓棟)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)率統(tǒng)計(jì)、欠費(fèi)客戶查詢、客戶收費(fèi)統(tǒng)計(jì)、物業(yè)押金統(tǒng)計(jì)、物業(yè)預(yù)收款統(tǒng)計(jì)、物業(yè)預(yù)收款統(tǒng)計(jì)（樓棟）、物業(yè)收費(fèi)一覽表（樓棟）、小區(qū)月度收費(fèi)趨勢(shì)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)月度收費(fèi)趨勢(shì)、客戶服務(wù)月度趨勢(shì)
12	系統(tǒng)設(shè)置	1、金額位數(shù)、票號(hào)類別、票號(hào)類型、票號(hào)樣式、打印模式、數(shù)據(jù)生成方式、公司名稱、公司地點(diǎn)、公司電話、形象圖片、各管理處聯(lián)系方式 2、部門管理 3、角色管理、權(quán)限管理 4、用戶管理 5、數(shù)據(jù)字典 6、文檔管理 7、打印模板：物業(yè)收款收據(jù)、物業(yè)押金收據(jù)押金退還收據(jù)、預(yù)存款收據(jù)、零時(shí)收費(fèi)收據(jù)、車庫收費(fèi)收據(jù)、車庫預(yù)存收據(jù)、工程公共維修派工單、工程業(yè)主維修派工單、物業(yè)欠費(fèi)清單、物業(yè)催費(fèi)通知單、收費(fèi)清單、預(yù)收清單、臨時(shí)收費(fèi)清單、押金清單 8、系統(tǒng)日志管理 9、 APP通知下發(fā)
13	手機(jī)APP	1、用戶登陸：業(yè)主手機(jī)號(hào)+身份證號(hào)后6位 2、物業(yè)通知接收 3、預(yù)存費(fèi)用查詢 4、欠費(fèi)查詢（物業(yè)費(fèi)、車位費(fèi)等） 5、報(bào)事報(bào)修 6、報(bào)事進(jìn)度查詢 7、聯(lián)系物業(yè) 8、個(gè)人信息

PK項(xiàng)目	評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)	運(yùn)籌軟件	其他品牌
品牌認(rèn)知	成立時(shí)間長(zhǎng)、專業(yè)度高、堅(jiān)持管理思想指導(dǎo)軟件，軟件系統(tǒng)服務(wù)企業(yè)管理；堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)企業(yè)為本，不投機(jī)取巧，不炒作熱點(diǎn)。	10余年專注企業(yè)管理軟件研發(fā)，融入世界管理大師的先進(jìn)管理思想，幫助企事業(yè)單位建立以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念、組織模式、業(yè)務(wù)規(guī)則及評(píng)估系統(tǒng)，形成一套整體的科學(xué)管控體系。	成立時(shí)間短，風(fēng)投注資成立，注重營(yíng)銷，炒作概念，只顧發(fā)展用戶注冊(cè)量，能圈更多的錢。
行業(yè)案例	高端行業(yè)越多越好，理念先進(jìn)，精細(xì)化管理，經(jīng)驗(yàn)豐富，見多識(shí)廣，專家顧問型團(tuán)隊(duì)；堅(jiān)決杜絕“粗放式、簡(jiǎn)單化”管理。	高精尖企業(yè)管理規(guī)范、理念超前，引領(lǐng)作用強(qiáng)，浪潮集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)、華誼兄弟、中國(guó)高鐵、國(guó)家儲(chǔ)備糧集團(tuán)等都是運(yùn)籌典型客戶。	專注模式簡(jiǎn)單、松散管理的入門級(jí)產(chǎn)品，粗放式鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)加工廠，信息化普及程度低的客戶最多、人員最多。
功能強(qiáng)弱	CRM、OA、ERP、HR、SCM、微商城、APP、BPM等高度集成，整套企業(yè)管理體系，可以臨時(shí)不用，但不能沒有，否則后期對(duì)接后患無窮。	提供一體化管理系統(tǒng)，可分割使用，亦可集成使用。全面不失細(xì)致，通過一套軟件即可掌控企業(yè)的人、財(cái)、物，產(chǎn)、供、銷，運(yùn)籌行業(yè)專用系統(tǒng)更強(qiáng)大，沒有我們做不到，只有你想不到。	只提供部分功能，典型的“信息孤島”，碎片化管理，不成體系。簡(jiǎn)易、low，成了他們的代名詞。好的管理體系不只是考勤、錄客戶、事務(wù)審批這么簡(jiǎn)單。
個(gè)性定制	優(yōu)秀的企業(yè)都有自己的獨(dú)特管理體系，這就需要個(gè)性化的軟件系統(tǒng)支撐，就像衣服“高級(jí)定制”，“量體裁衣”，精品永遠(yuǎn)是王道。	行業(yè)定制+企業(yè)個(gè)性，運(yùn)籌軟件服務(wù)30多個(gè)行業(yè)，提供雙定制產(chǎn)品及服務(wù)，我們堅(jiān)信每個(gè)企業(yè)都是獨(dú)一無二的，互聯(lián)網(wǎng)思維，才是中國(guó)企業(yè)發(fā)展根本。	典型特征：千篇一律，千人一面。總體來說就是信息化管理的V1.0版，大眾普及化產(chǎn)品，永遠(yuǎn)只會(huì)在低端市場(chǎng)活躍。
方便實(shí)用	符合人體工程學(xué)、管理工程學(xué)，工作習(xí)慣，編輯習(xí)慣、閱覽習(xí)慣，眾多前沿客戶、工程師驗(yàn)證優(yōu)化。	8種色系，隨心選擇，界面風(fēng)格統(tǒng)一，適應(yīng)設(shè)計(jì)潮流，一看即會(huì)，觸類旁通，系統(tǒng)越是高深，表現(xiàn)越要淺顯易懂。	過度美化，犧牲統(tǒng)一，簡(jiǎn)單的東西為了體現(xiàn)豐富化，只能在表現(xiàn)形式上多變花樣，與管理方向南轅北轍。
可擴(kuò)展性	企業(yè)所有管理體系工具盡可能都納入軟件系統(tǒng)，全面拋棄各種Excel表格數(shù)據(jù)填報(bào)、統(tǒng)計(jì)、下載查看的搬運(yùn)工模式。	門戶、場(chǎng)景、菜單、圖標(biāo)、語言、色系、表單、流程、字段、報(bào)表、app、數(shù)據(jù)引用、公式運(yùn)算、自定義業(yè)務(wù)函數(shù)、回寫、校驗(yàn)、權(quán)限、消息、預(yù)警、定時(shí)或觸發(fā)任務(wù)均可自定義配置。	有用沒用的功能都在刷存在感，換色、換門戶、換圖標(biāo)、換菜單名稱、換表單字段、換可選項(xiàng)、換報(bào)表、自定義業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)引用、回寫，想都不用想，因?yàn)榧軜?gòu)所限沒法實(shí)現(xiàn)。
周期風(fēng)險(xiǎn)	無論簡(jiǎn)單需求，復(fù)雜需求，都有專業(yè)項(xiàng)目實(shí)施方案、配備項(xiàng)目經(jīng)理把控進(jìn)度、需求調(diào)研、個(gè)性化配置、安裝、培訓(xùn)、上線、優(yōu)化。	周期短，簡(jiǎn)單需求1周內(nèi)完成配置、培訓(xùn)，系統(tǒng)可拆分、可組合；預(yù)算有限的情況下可總體規(guī)劃，分期購買。首期滿足核心需求，后期逐步拓展。	簡(jiǎn)單需求較短，復(fù)雜需求難以確定，因?yàn)槎伍_發(fā)涉及費(fèi)用核算、雙方匯報(bào)、審批，討價(jià)還價(jià)、驗(yàn)證測(cè)試、BUG修復(fù)、綜合成本高、風(fēng)險(xiǎn)大。
系統(tǒng)集成	專業(yè)的管理系統(tǒng)工程一定是高度集成的，開放的接口，保持生態(tài)鏈良性發(fā)展。	集成呼叫中心、第三方ERP、OA、視頻會(huì)議、單點(diǎn)登錄、網(wǎng)銀在線支付、微信、短信、Email、身份認(rèn)證等。	大多為在線租用云部署模式，封閉式架構(gòu)、不對(duì)外開放，不支持二次開發(fā)、第三方應(yīng)用集成。
售后服務(wù)	專業(yè)考評(píng)工程師服務(wù)，支持遠(yuǎn)程協(xié)助、上門服務(wù)、駐場(chǎng)實(shí)施，與購買需求有偏差能及時(shí)響應(yīng)。	項(xiàng)目組管理服務(wù)，用戶滿意度考評(píng)。超過購買需求30%以內(nèi)，免費(fèi)提供服務(wù)。超出部分核算工作量，按工時(shí)成本計(jì)費(fèi)。	超過購買需求，不僅無免費(fèi)服務(wù)。有的收費(fèi)也難滿足需求，二次開發(fā)也不是想做就能做，需要依賴于強(qiáng)大的平臺(tái)支撐。
價(jià)格成本	本地部署、云部署，使用沒有本質(zhì)區(qū)別，產(chǎn)權(quán)性質(zhì)類似買房、租房，主要是隨心所欲可定制度的差別、資產(chǎn)和費(fèi)用的區(qū)別。	可租可售，同等品質(zhì)水準(zhǔn)比同行價(jià)低50%，通用普及版、行業(yè)專用版、高端定制版按需合作。運(yùn)籌軟件的經(jīng)營(yíng)理念：質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，童叟無欺。	租用版抱著試試看的態(tài)度選擇者居多，這也是圈用戶的套路，只租不售，按年收費(fèi)，表面便宜，實(shí)屬不然，3年的錢足夠買永久授權(quán)。