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CRM客戶管理系統(tǒng)說明方案-運(yùn)籌軟件

客戶管理：全維度客戶檔案管理，客戶數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、規(guī)范、有效。始終堂控重點(diǎn)客戶的資料，數(shù)據(jù)，目可永久保存。不限時(shí)間，不限地點(diǎn)在移動(dòng)端新建客戶信息，支持隨時(shí)隨地辦公。

銷售管理：實(shí)時(shí)獲取銷售各種數(shù)據(jù)、做出最優(yōu)的業(yè)務(wù)決策。團(tuán)隊(duì)協(xié)同合作效率高，分工明確，如出現(xiàn)問題可追溯到具體負(fù)責(zé)人。支持多目標(biāo)的業(yè)績(jī)考核，實(shí)時(shí)報(bào)表統(tǒng)計(jì)。自定義銷售階段和流程，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化精細(xì)管理銷售團(tuán)隊(duì)。

洽談進(jìn)展：通過洽談進(jìn)展管理，高效做好每一位客戶的跟進(jìn)工作。強(qiáng)大的自定義提醒設(shè)置，避免遺忘及時(shí)跟進(jìn)客戶事官。隨時(shí)隨地記錄跟進(jìn)，訪客記錄，做到每一條數(shù)據(jù)都有跡回尋。目永久保存跟進(jìn)信息，填寫表單聯(lián)動(dòng)顯示該客戶信息，無需再次重復(fù)手動(dòng)復(fù)制，實(shí)現(xiàn)高效率辦公。

訂單管理：高效管理多個(gè)合同訂單，目來源可查詢、追溯。管理客戶退貨退款數(shù)據(jù)，并分析找出問題。支持查看自己的合同總金額、合同總數(shù)量、退貨原因。

資源管理：CRM系統(tǒng)在對(duì)資源分門別類存放的同時(shí)對(duì)資源進(jìn)行調(diào)配和重組，可以根據(jù)需要圍繞某個(gè)方面去整合資源，并許同時(shí)從其他多個(gè)角度探尋資源的相關(guān)屬性。

業(yè)務(wù)管理：建立CRM系統(tǒng)，意味著可以了解客戶的需求，以及他們是誰，是否能為你所提供想要的信息，同時(shí)，你自己也可以使用這個(gè)功能來將自己的品牌導(dǎo)向特定的方向。與客戶的需求，應(yīng)保持同步，并確保能夠保持領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)鍵。這樣，就能保證CRM系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理功能能為企業(yè)提供業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和改善的最佳機(jī)會(huì)。

財(cái)務(wù)管理：對(duì)售前、售中、售后企業(yè)銷售全鏈路?；乜罟芾?，智能關(guān)聯(lián)回款記錄、實(shí)收、未收、壞賬都一清二楚。支持快速篩選當(dāng)前用戶的回款總額、凈流水、回款趨勢(shì)。自動(dòng)計(jì)算賬單數(shù)據(jù)，并實(shí)時(shí)同步更新計(jì)算結(jié)果，可避免人工手動(dòng)計(jì)算或手動(dòng)錄入的錯(cuò)誤數(shù)據(jù)。

報(bào)表管理：很多企業(yè)營(yíng)銷管理人員，需要花費(fèi)3-5個(gè)工作日來整體數(shù)據(jù)和分析數(shù)據(jù)，但其結(jié)果并不一定準(zhǔn)確。企業(yè)規(guī)模越大，其工作量也就越大。而CRM系統(tǒng)則通常能夠?qū)嵤┙y(tǒng)計(jì)各類銷售數(shù)據(jù)，如:銷售漏斗圖、本月新客戶、待收款客戶、銷售排名等等。CRM系統(tǒng)報(bào)表更實(shí)現(xiàn)了按需配置滿足企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)管理的需求，節(jié)省勞動(dòng)成本。了解到這些，想必大家都能知道CRM系統(tǒng)不僅為企業(yè)節(jié)省了資源和時(shí)間，而且還可以減少企業(yè)營(yíng)業(yè)成本。想要提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，就必須領(lǐng)先在時(shí)代的前沿。

數(shù)據(jù)安全：機(jī)密的客戶數(shù)據(jù)和交易信息保存在一個(gè)集中的CRM系統(tǒng)中，而不是分散在一個(gè)不連貫的桌面上。這意味著你可以將預(yù)算、人力資源和資本基礎(chǔ)設(shè)施集中在一個(gè)項(xiàng)目上；CRM生態(tài)系統(tǒng)。您可以設(shè)置參數(shù)，以便只有經(jīng)過授權(quán)的員工才能訪問數(shù)據(jù)，同時(shí)在單個(gè)通道上保持關(guān)閉標(biāo)簽，以防可能的違規(guī)行為。

數(shù)據(jù)分析：快速分析自己的銷售情況和客戶情況，從而預(yù)測(cè)自己的銷售業(yè)績(jī)。你可以隨時(shí)隨地查看客戶業(yè)績(jī)的數(shù)據(jù)分析和圖表，從而預(yù)測(cè)你的銷售目標(biāo)和銷售業(yè)績(jī)。

更多的軟件詳情請(qǐng)致電400-090-2005 解讀顧問：馬佳俊

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運(yùn)籌軟件的五大特色

“道”與“器”
運(yùn)籌軟件各功能模塊融入管理大師的先進(jìn)管理思想及科學(xué)的業(yè)務(wù)管理模式，思想指導(dǎo)軟件，軟件服務(wù)管理，力求“道”與“器”的完美結(jié)合。
超強(qiáng)安全性
數(shù)據(jù)庫(kù)底層加密網(wǎng)銀數(shù)字證書加密鎖加密硬件鎖定
人、財(cái)、物
產(chǎn)、供、銷
一體化解決方案
運(yùn)籌軟件所有功能模塊可集成使用，亦可分體使用。防止多套系統(tǒng)，重復(fù)錄入數(shù)據(jù)，高效一體。
界面友好、易用、實(shí)用
運(yùn)籌軟件菜單、功能模塊劃分、表單字段布局、按鈕名稱、操作風(fēng)格始終堅(jiān)持符合人體工程學(xué)設(shè)計(jì)理念
專家顧問團(tuán)隊(duì)，
持續(xù)性完善系統(tǒng)
專注企業(yè)管理控制理念研究，堅(jiān)持技術(shù)研發(fā)創(chuàng)新服務(wù)于管理厲行強(qiáng)悍、實(shí)用、簡(jiǎn)便、易用科學(xué)的實(shí)施方案、專業(yè)工程師服務(wù)

采購(gòu)管理系統(tǒng)軟件的十大標(biāo)準(zhǔn)

PK項(xiàng)目	評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)	運(yùn)籌軟件	其他品牌
品牌認(rèn)知	成立時(shí)間長(zhǎng)、專業(yè)度高、堅(jiān)持管理思想指導(dǎo)軟件，軟件系統(tǒng)服務(wù)企業(yè)管理；堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)企業(yè)為本，不投機(jī)取巧，不炒作熱點(diǎn)。	10余年專注企業(yè)管理軟件研發(fā)，融入世界管理大師的先進(jìn)管理思想，幫助企事業(yè)單位建立以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念、組織模式、業(yè)務(wù)規(guī)則及評(píng)估系統(tǒng)，形成一套整體的科學(xué)管控體系。	成立時(shí)間短，風(fēng)投注資成立，注重營(yíng)銷，炒作概念，只顧發(fā)展用戶注冊(cè)量，能圈更多的錢。
行業(yè)案例	高端行業(yè)越多越好，理念先進(jìn)，精細(xì)化管理，經(jīng)驗(yàn)豐富，見多識(shí)廣，專家顧問型團(tuán)隊(duì)；堅(jiān)決杜絕“粗放式、簡(jiǎn)單化”管理。	高精尖企業(yè)管理規(guī)范、理念超前，引領(lǐng)作用強(qiáng)，浪潮集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)、華誼兄弟、中國(guó)高鐵、國(guó)家儲(chǔ)備糧集團(tuán)等都是運(yùn)籌典型客戶。	專注模式簡(jiǎn)單、松散管理的入門級(jí)產(chǎn)品，粗放式鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)加工廠，信息化普及程度低的客戶最多、人員最多。
功能強(qiáng)弱	CRM、OA、ERP、HR、SCM、微商城、APP、BPM等高度集成，整套企業(yè)管理體系，可以臨時(shí)不用，但不能沒有，否則后期對(duì)接后患無窮。	提供一體化管理系統(tǒng)，可分割使用，亦可集成使用。全面不失細(xì)致，通過一套軟件即可掌控企業(yè)的人、財(cái)、物，產(chǎn)、供、銷，運(yùn)籌行業(yè)專用系統(tǒng)更強(qiáng)大，沒有我們做不到，只有你想不到。	只提供部分功能，典型的“信息孤島”，碎片化管理，不成體系。簡(jiǎn)易、low，成了他們的代名詞。好的管理體系不只是考勤、錄客戶、事務(wù)審批這么簡(jiǎn)單。
個(gè)性定制	優(yōu)秀的企業(yè)都有自己的獨(dú)特管理體系，這就需要個(gè)性化的軟件系統(tǒng)支撐，就像衣服“高級(jí)定制”，“量體裁衣”，精品永遠(yuǎn)是王道。	行業(yè)定制+企業(yè)個(gè)性，運(yùn)籌軟件服務(wù)30多個(gè)行業(yè)，提供雙定制產(chǎn)品及服務(wù)，我們堅(jiān)信每個(gè)企業(yè)都是獨(dú)一無二的，互聯(lián)網(wǎng)思維，才是中國(guó)企業(yè)發(fā)展根本。	典型特征：千篇一律，千人一面。總體來說就是信息化管理的V1.0版，大眾普及化產(chǎn)品，永遠(yuǎn)只會(huì)在低端市場(chǎng)活躍。
方便實(shí)用	符合人體工程學(xué)、管理工程學(xué)，工作習(xí)慣，編輯習(xí)慣、閱覽習(xí)慣，眾多前沿客戶、工程師驗(yàn)證優(yōu)化。	8種色系，隨心選擇，界面風(fēng)格統(tǒng)一，適應(yīng)設(shè)計(jì)潮流，一看即會(huì)，觸類旁通，系統(tǒng)越是高深，表現(xiàn)越要淺顯易懂。	過度美化，犧牲統(tǒng)一，簡(jiǎn)單的東西為了體現(xiàn)豐富化，只能在表現(xiàn)形式上多變花樣，與管理方向南轅北轍。
可擴(kuò)展性	企業(yè)所有管理體系工具盡可能都納入軟件系統(tǒng)，全面拋棄各種Excel表格數(shù)據(jù)填報(bào)、統(tǒng)計(jì)、下載查看的搬運(yùn)工模式。	門戶、場(chǎng)景、菜單、圖標(biāo)、語言、色系、表單、流程、字段、報(bào)表、app、數(shù)據(jù)引用、公式運(yùn)算、自定義業(yè)務(wù)函數(shù)、回寫、校驗(yàn)、權(quán)限、消息、預(yù)警、定時(shí)或觸發(fā)任務(wù)均可自定義配置。	有用沒用的功能都在刷存在感，換色、換門戶、換圖標(biāo)、換菜單名稱、換表單字段、換可選項(xiàng)、換報(bào)表、自定義業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)引用、回寫，想都不用想，因?yàn)榧軜?gòu)所限沒法實(shí)現(xiàn)。
周期風(fēng)險(xiǎn)	無論簡(jiǎn)單需求，復(fù)雜需求，都有專業(yè)項(xiàng)目實(shí)施方案、配備項(xiàng)目經(jīng)理把控進(jìn)度、需求調(diào)研、個(gè)性化配置、安裝、培訓(xùn)、上線、優(yōu)化。	周期短，簡(jiǎn)單需求1周內(nèi)完成配置、培訓(xùn)，系統(tǒng)可拆分、可組合；預(yù)算有限的情況下可總體規(guī)劃，分期購(gòu)買。首期滿足核心需求，后期逐步拓展。	簡(jiǎn)單需求較短，復(fù)雜需求難以確定，因?yàn)槎伍_發(fā)涉及費(fèi)用核算、雙方匯報(bào)、審批，討價(jià)還價(jià)、驗(yàn)證測(cè)試、BUG修復(fù)、綜合成本高、風(fēng)險(xiǎn)大。
系統(tǒng)集成	專業(yè)的管理系統(tǒng)工程一定是高度集成的，開放的接口，保持生態(tài)鏈良性發(fā)展。	集成呼叫中心、第三方ERP、OA、視頻會(huì)議、單點(diǎn)登錄、網(wǎng)銀在線支付、微信、短信、Email、身份認(rèn)證等。	大多為在線租用云部署模式，封閉式架構(gòu)、不對(duì)外開放，不支持二次開發(fā)、第三方應(yīng)用集成。
售后服務(wù)	專業(yè)考評(píng)工程師服務(wù)，支持遠(yuǎn)程協(xié)助、上門服務(wù)、駐場(chǎng)實(shí)施，與購(gòu)買需求有偏差能及時(shí)響應(yīng)。	項(xiàng)目組管理服務(wù)，用戶滿意度考評(píng)。超過購(gòu)買需求30%以內(nèi)，免費(fèi)提供服務(wù)。超出部分核算工作量，按工時(shí)成本計(jì)費(fèi)。	超過購(gòu)買需求，不僅無免費(fèi)服務(wù)。有的收費(fèi)也難滿足需求，二次開發(fā)也不是想做就能做，需要依賴于強(qiáng)大的平臺(tái)支撐。
價(jià)格成本	本地部署、云部署，使用沒有本質(zhì)區(qū)別，產(chǎn)權(quán)性質(zhì)類似買房、租房，主要是隨心所欲可定制度的差別、資產(chǎn)和費(fèi)用的區(qū)別。	可租可售，同等品質(zhì)水準(zhǔn)比同行價(jià)低50%，通用普及版、行業(yè)專用版、高端定制版按需合作。運(yùn)籌軟件的經(jīng)營(yíng)理念：質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，童叟無欺。	租用版抱著試試看的態(tài)度選擇者居多，這也是圈用戶的套路，只租不售，按年收費(fèi)，表面便宜，實(shí)屬不然，3年的錢足夠買永久授權(quán)。

簡(jiǎn)約通用版

高端定制版

運(yùn)籌軟件標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目實(shí)施管理流程

售前階段

實(shí)施啟動(dòng)

需求梳理

藍(lán)圖設(shè)計(jì)

配置開發(fā)

測(cè)試培訓(xùn)

上線運(yùn)行

客戶維系

24小時(shí)電話
電話實(shí)時(shí)響應(yīng)服務(wù)：運(yùn)籌軟件有限公司為用戶提供400-090-2005電話熱線響應(yīng)服務(wù)，隨時(shí)接受客戶服務(wù)要求。
客戶服務(wù)中心由專人值守，在下班后轉(zhuǎn)接至手機(jī)。
遠(yuǎn)程協(xié)助
如果用戶在系統(tǒng)使用過程中遇到一些基本的系統(tǒng)問題，我公司的支持工程師或?qū)＜铱梢酝ㄟ^QQ遠(yuǎn)程桌面、視頻會(huì)議等方式指導(dǎo)用戶排除故障的方式方法。這種方式可以更快、更及時(shí)的方式達(dá)到親臨現(xiàn)場(chǎng)解決問題的效果。
現(xiàn)場(chǎng)支持
對(duì)于軟件系統(tǒng)在設(shè)備出現(xiàn)故障，用戶的系統(tǒng)管理員、遠(yuǎn)程協(xié)助和電話技術(shù)支持不能及時(shí)解決時(shí)，我們將以用戶實(shí)際利益為重，及時(shí)提供工程師到用戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)

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