項目管理師論文-運籌軟件

 

1、 項目整體管理

【摘要】

2017年初，我參與了某市糧食局數(shù)據(jù)鐵籠系統(tǒng)項目建設(shè)，擔任項目經(jīng)理。該項目主要落實李克強總理：“把權(quán)力關(guān)進籠子里”的會議精神，主要包含四個業(yè)務(wù)子系統(tǒng)，四個數(shù)據(jù)鐵籠分析子系統(tǒng)，及一個數(shù)據(jù)綜合展示門戶子系統(tǒng)。系統(tǒng)建設(shè)過程中在項目管理方面，我綜合運用了項目整體管理等九大領(lǐng)域的知識體系、管理工具和技術(shù)。建設(shè)過程中秉承以下原則：合理控制范圍，統(tǒng)籌調(diào)度人力物料資源，在進度和質(zhì)量滿足要求的前提下進行成本控制，充分識別各項風險并采取相應(yīng)的應(yīng)對措施，與各干系人保持良好的溝通匯報，創(chuàng)造各方共贏的局面。通過理論結(jié)合實踐的方式得出以下結(jié)論：項目管理的各項活動是緊密聯(lián)系、不可分割的有機整體。

【正文】

目前中央大力反腐的形勢下，某市委充分發(fā)揮本地大數(shù)據(jù)建設(shè)的優(yōu)勢，提出了在黨政機關(guān)范圍內(nèi)全面建設(shè)數(shù)據(jù)鐵籠的要求。市糧食局作為首批試點單位，市委提出了高度的質(zhì)量要求和嚴格的進度要求，因此項目意義影響非常重大。該項目計劃投資260萬元，交付周期90工作日。主要包含四個業(yè)務(wù)子系統(tǒng)，分別是：糧食審批管理系統(tǒng)、糧食執(zhí)法管理系統(tǒng)、綜合事務(wù)管理系統(tǒng)、統(tǒng)一移動辦公系統(tǒng)，四個數(shù)據(jù)鐵籠分析子系統(tǒng)分別是：審批行為分析系統(tǒng)、執(zhí)法行為分析系統(tǒng)、行政效能分析系統(tǒng)、三重一大監(jiān)督系統(tǒng)，及一個綜合數(shù)據(jù)展示門戶系統(tǒng)。我公司憑借綜合優(yōu)勢成功中標。響應(yīng)標書要求，基于J2EE框架進行開發(fā)建設(shè)，綜合運用Web、APP等先進技術(shù)，在BPM系統(tǒng)上搭建基于B/S架構(gòu)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)方面選用當前較為流行的MySQL產(chǎn)品。

該項目系統(tǒng)與我之前主持管理建設(shè)的執(zhí)法管理業(yè)務(wù)系統(tǒng)有諸多類似的地方，也有全新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，并且較其他系統(tǒng)更為復(fù)雜。主要有以下幾個方面：其一、本次項目干系人眾多主要涉及有市委大數(shù)據(jù)辦、糧食局、市紀委、監(jiān)理公司單位人員，必須達到多方滿意。其二、交付周期異常嚴格，否則承擔相應(yīng)的損失及數(shù)額不菲的違約金。為了保證項目順利實施，按期高質(zhì)量的交付，我們必須全面落實項目整體管理體系的各項要求，參考以往類似項目的組織過程資產(chǎn)、歷史數(shù)據(jù)，針對此項目特點進行適當裁剪調(diào)整，實事求是的原則下在項目整體管理方面作了以下主要工作內(nèi)容 ：

一、制定項目章程、項目正式啟動，制定初步范圍說明書

項目中標公示后，我公司即刻開展了各項實質(zhì)性活動，首先公司組織擬定的項目小組成員舉行了項目啟動會。項目啟動會上正式任命我擔任項目經(jīng)理，審議了由我編制的項目章程初稿并予以發(fā)布。會前通過內(nèi)部溝通，取得了高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，我把項目實施基調(diào)定義為：進度、質(zhì)量為第一目標，以最高優(yōu)先級別調(diào)度公司的各項人力物料資源，與各方項目干系人保持良好至上的溝通，充分識別各種商務(wù)風險、技術(shù)風險并采取有效的應(yīng)對措施，做好成本控制工作。會上與大家商討了此項目的重要意義：此項目不僅僅是市委市政府的政績工程，同樣也是我們的政績工程，只有我們按時保質(zhì)的實施好本項目，我們才能樹立標桿工程榜樣，才有資格承接更多的數(shù)據(jù)鐵籠，項目各小組成員才能積累豐富的成功經(jīng)驗，無論是學(xué)識方面還是物質(zhì)方面才能得到快速增長。讓大家充分調(diào)動個人的主觀能動性，在目標一致的基礎(chǔ)上，激發(fā)潛力，緊密團結(jié)、共創(chuàng)佳績。

項目范圍很大程度上決定了項目的進度、成本、風險等因素，鑒于該項目范圍很多方面由其他公司控標所為，我方中標后立即與甲方項目負責人及監(jiān)理公司項目負責人取得了聯(lián)系、以需求調(diào)研的名義召開了項目需求研討會，會上我們邀請了幾位本市德高望重的專家，通過數(shù)據(jù)鐵籠精神深入解讀、業(yè)務(wù)需求探討等方式，經(jīng)過專家充分論證，獲得各方同意的前提下適當?shù)目s減了很多原有不合理或不易實現(xiàn)或是他方故意埋坑的需求。最終編制輸出了項目范圍說明書并通過了建設(shè)方、監(jiān)理、大數(shù)據(jù)辦、紀委、公司項目組的多方會審批準。

二、項目管理計劃編制

因為本項目的第一目標是按時、保質(zhì)，所以我采取了時間倒推法進行計劃的編制，首先把WBS定義的的工作包活動通過前導(dǎo)圖（PDM）分析他們之間的緊前關(guān)系、緊后關(guān)系，編制了單代號網(wǎng)絡(luò)圖，發(fā)現(xiàn)與進度要求偏差較大，隨之召集各子系統(tǒng)相關(guān)負責人進行研討，通過合理的快速跟進加大并行度、加大資源投入的方式調(diào)整了不少活動的歷時估算，經(jīng)過多次分析優(yōu)化關(guān)鍵路徑，并考慮到關(guān)鍵技術(shù)實現(xiàn)、范圍變更、人力資源等方面的風險把進度計劃控制在80個工作日。進度計劃確定以后，據(jù)此制定了相應(yīng)的范圍管理計劃、質(zhì)量管理計劃、人力資源管理計劃、風險管理計劃、溝通計劃、采購計劃、成本計劃并更新了項目整體計劃。并明確任何其他計劃的編制都要圍繞進度計劃不動搖的原則下進行。內(nèi)部評審后及時把各種計劃根據(jù)不同項目干系人的特點以不同形式、分發(fā)方式報送各方進行了評審并通過，對于資源提供方要求他們針對我方計劃制定的供應(yīng)計劃并采取一定的保障措施。

三、項目計劃實施及監(jiān)控：

項目計劃實施過程中，我要求各項目組成員無論資歷老少、都要嚴格按照自己的角色、崗位職責要求，認真嚴格執(zhí)行各項工作計劃內(nèi)容，不理解、不明白、不清晰的內(nèi)容要及時請示匯報，全面杜絕不懂裝懂、各種瞎琢磨、閉門造車的現(xiàn)象，通過大家共同遵守項目實施守則及KPI績效考評獎罰制度來整體上保障項目如期進行。根據(jù)項目管理計劃要求，我每周都要進行項目實施績效的統(tǒng)計分析與各項計劃對比及時發(fā)現(xiàn)進度偏差、成本偏差、質(zhì)量偏差等并分析原因采取糾正措施，例如通過掙值計算EV、PV、AC、SPI、CPI等數(shù)據(jù)信息對項目進度績效度量、成本績效度量。特別重視時間進度的偏差，只允許提前，不允許落后計劃，并且要求各關(guān)鍵路徑活動負責人加強風險預(yù)測，對于可能影響進度的事項提前分析應(yīng)對，內(nèi)部不好解決的及時申報公司專家組予以支持。對于確實因為不可預(yù)料的因素導(dǎo)致延期的必須通過趕工方式進行彌補糾正。對于趕工的活動內(nèi)容因為工作強度的原因極有可能出現(xiàn)質(zhì)量下降的情況，因此測試組成員及其他質(zhì)量控制成員要更加嚴格執(zhí)行相應(yīng)的質(zhì)量保證措施，保證項目的高質(zhì)量實施。除了內(nèi)部分析控制以外，還定期向各方項目干系人及時匯報項目實施進度、聽取他們的意見建議，以便保持良好的溝通關(guān)系。

四、整體變更控制

為了保障項目實施進度計劃的不動搖，必須嚴格把控項目的變更控制。既要在維護好客戶關(guān)系的前提下盡可能少的進行范圍變更，又要杜絕項目內(nèi)部人員出現(xiàn)鍍金行為。首先在變更控制流程制度方面，我們提前設(shè)置了一些“障礙”：任何人員提出變更申請時必須填寫《變更申請表》并提交變更控制管理委員會（CCB），CCB由糧食局項目負責、監(jiān)理公司項目負責人、市委大數(shù)據(jù)辦項目負責人、紀委相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)負責人、3名專家及我方變更控制負責人組成，提交后必須經(jīng)CCB全體成員上會討論審批后方可通過并予以實施驗證。變更發(fā)起人意識到所有CCB成員上會論證時間周期較長也不一定能夠通過，同時針對變更發(fā)起人我們也安排我方能言善辯之人與之充分溝通，通過打比方、舉例子讓他認識到變更可能引起的進度延期、質(zhì)量下降、系統(tǒng)BUG、行政追責等不良后果，通過認真聆聽、肯定對方想法、贊美其盡職盡責有遠見等方式，在給對方充分面子的基礎(chǔ)上想盡辦法撤回不合理、或短期難以實現(xiàn)的變更申請。對于審批通過的變更申請要按照既定計劃盡快予以實施并經(jīng)監(jiān)理、客戶方、我方質(zhì)量部門人員驗證，盡量降低變更引起的各種負面影響。對于變更實施的結(jié)果及時匯報反饋給相關(guān)項目干系人。

通過項目組成員的緊密協(xié)作配合，歷時78個工作日提前交付系統(tǒng)，試運行3月無重大問題，正式運行至今使用情況良好。取得了市委評定的“數(shù)據(jù)鐵籠標兵工程”榮譽稱號。該項目成功實施主要得益于項目整體的統(tǒng)籌管理，堅持項目進度、質(zhì)量第一目標不動搖，全力做好范圍控制、資源供應(yīng)、質(zhì)量控制、溝通協(xié)作、風險控制、成本控制等方面的規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控控制，各項工作有重心成為有機整體才能保障項目的穩(wěn)步實施。

2、 項目范圍管理

【摘要】

2017年初，我參與了某市糧食局數(shù)據(jù)鐵籠系統(tǒng)項目建設(shè)，擔任項目經(jīng)理。該項目主要落實李克強總理：“把權(quán)力關(guān)進籠子里”的會議精神，主要包含四個業(yè)務(wù)子系統(tǒng)，四個數(shù)據(jù)鐵籠分析子系統(tǒng)，及一個數(shù)據(jù)綜合展示門戶子系統(tǒng)。系統(tǒng)建設(shè)過程中在項目管理方面，我綜合運用了項目整體管理等九大領(lǐng)域的知識體系、管理工具和技術(shù)。特別是項目管理范圍方面通過制定范圍管理計劃、范圍定義、創(chuàng)建WBS、范圍確認、范圍變更控制等活動措施保障了項目的順利實施。通過理論結(jié)合實踐的方式得出以下結(jié)論：有效的范圍管理及范圍控制是項目進度管控、成本管控、質(zhì)量管控、風險管控的重要基礎(chǔ)。

【正文】

目前中央大力反腐的形勢下，某市委充分發(fā)揮本地大數(shù)據(jù)建設(shè)的優(yōu)勢，提出了在黨政機關(guān)范圍內(nèi)全面建設(shè)數(shù)據(jù)鐵籠的要求。市糧食局作為首批試點單位，市委提出了高度的質(zhì)量要求和嚴格的進度要求，因此項目意義影響非常重大。該項目計劃投資260萬元，交付周期90工作日。主要包含四個業(yè)務(wù)子系統(tǒng)，分別是：糧食審批管理系統(tǒng)、糧食執(zhí)法管理系統(tǒng)、綜合事務(wù)管理系統(tǒng)、統(tǒng)一移動辦公系統(tǒng)，四個數(shù)據(jù)鐵籠分析子系統(tǒng)分別是：審批行為分析系統(tǒng)、執(zhí)法行為分析系統(tǒng)、行政效能分析系統(tǒng)、三重一大監(jiān)督系統(tǒng)，及一個綜合數(shù)據(jù)展示門戶系統(tǒng)。我公司憑借綜合優(yōu)勢成功中標。響應(yīng)標書要求，基于J2EE框架進行開發(fā)建設(shè)，綜合運用Web、APP等先進技術(shù)，在BPM系統(tǒng)上搭建基于B/S架構(gòu)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)方面選用當前較為流行的MySQL產(chǎn)品。

該項目系統(tǒng)與我之前主持管理建設(shè)的執(zhí)法管理業(yè)務(wù)系統(tǒng)有諸多類似的地方，也有全新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，并且較其他系統(tǒng)更為復(fù)雜。主要有以下幾個方面：其一、本次項目干系人眾多主要涉及有市委大數(shù)據(jù)辦、糧食局、市紀委、監(jiān)理公司單位人員，必須達到多方滿意。其二、交付周期異常嚴格，否則承擔相應(yīng)的損失及數(shù)額不菲的違約金。為了保證項目順利實施，按期高質(zhì)量的交付，我們必須全面落實項目管理體系的各項要求，參考以往類似項目的組織過程資產(chǎn)、歷史數(shù)據(jù)，針對此項目特點進行適當裁剪調(diào)整，實事求是的原則下在項目范圍管理方面作了以下主要工作內(nèi)容 ：

一、合理收集需求與定義，控制好項目范圍邊界

系統(tǒng)的需求范圍直接與需求相關(guān)，需求收集分析、邊界控制的不到位導(dǎo)致項目實施過程中范圍不斷“蔓延”是信息系統(tǒng)項目失敗最常見的原因之一。因此明確項目需求，做好項目范圍定義，明確項目范圍包含哪些內(nèi)容，不包含哪些內(nèi)容，確保范圍的明晰化是項目范圍管控中至關(guān)重要的工作。

項目范圍很大程度上決定了項目的進度、成本、風險等因素，鑒于該項目范圍很多方面由其他公司控標所為，我方中標后立即與甲方項目負責人及監(jiān)理公司項目負責人取得了聯(lián)系、以需求調(diào)研的名義召開了項目需求研討會，會上我們邀請了幾位本市德高望重的專家，通過數(shù)據(jù)鐵籠精神深入解讀、業(yè)務(wù)需求探討等方式，經(jīng)過專家充分論證，獲得各方同意的前提下適當?shù)目s減了很多原有不合理或不易實現(xiàn)或是他方故意埋坑的需求。最終編制輸出了項目范圍說明書并通過了建設(shè)方、監(jiān)理、大數(shù)據(jù)辦、紀委、公司項目組的多方會審批準。

二、創(chuàng)建高質(zhì)量WBS，為進度規(guī)劃、成本控制做好基礎(chǔ)

WBS是項目進度規(guī)劃、成本規(guī)劃等項目管理過程的重要輸入，高質(zhì)量的WBS使得項目管理有依據(jù)，項目團隊的工作目標變清晰。由于WBS分解涉及到將要開展的具體工作，所以將來要做這些工作的項目成員最有發(fā)言權(quán)，我讓各子系統(tǒng)組長和骨干成員都參與到WBS的分解中。實踐證明這樣做既符合后續(xù)軟硬件設(shè)計、編碼、實施人員的實際水平，又能得到他們最大程度的認同。我們進行WBS分解時制定了如下原則：在各層次上都保證項目的完整性；一個工作單元只從屬于一個上層工作單元；相同層次的工作包應(yīng)有相同性質(zhì)；工作單元應(yīng)便于資源估算和歷時估算，從而對進度和成本的進行良好的控制；工作包一般不大于80小時；采用滾動波式規(guī)劃，近期的工作盡可能粒度細致，遠期工作可以適當粗放。據(jù)此我們的WBS分解成四層，第一層是按照子系統(tǒng)劃分的，包括九個子系統(tǒng)和項目管理；第二層是按定義需求、設(shè)計、編碼、測試、驗收等生命周期來劃分的；第三層是對第二層的進一步細化，比如定義需求又分成需求調(diào)研、需求分析、需求定義和需求驗證等；第四層是對第三層的進一步細分，比如需求調(diào)研又分成客戶現(xiàn)場訪談、會議、建立原型等。對于WBS中工作單元的細節(jié)信息，我們在WBS字典中加以描述。最后我們將項目范圍說明書、WBS和WBS詞典裝訂成冊形成項目范圍基線。 

三、及時進行范圍確認，確保進度控制、降低風險

范圍確認是客戶等項目干系人正式驗收并接受已完成的項目可交付物的過程。也稱范圍確認過程為范圍核實過程。項目可交付成果、子功能被開發(fā)出來之后，我們項目組內(nèi)部先對其進行評審和測試。通過后，把這些成果交付給客戶，和客戶及監(jiān)理方一起按范圍基準、質(zhì)量標準等要求進行范圍確認。由于該項目范圍廣、功能點多，我們找客戶、監(jiān)理方進行局部范圍確認的頻次較高，非里程碑點一般通過當面交流的方式，在里程碑點一般舉行較為正式的會議。對于局部范圍的確認，我們主要是邀請客戶、監(jiān)理方參與評審和測試驗證；對于全局范圍的確認，主要由糧食局、監(jiān)理單位、市委大數(shù)據(jù)辦、市紀委及技術(shù)專家組進行綜合評審。 雖然這樣做增加了不少工作量，但對于進度控制、降低風險、提高質(zhì)量大有裨益。

四、范圍變更控制是成本控制、進度控制的有效保障

為了保障項目實施進度、成本可控，必須嚴格把控項目的變更控制。既要在維護好客戶關(guān)系的前提下盡可能少的進行范圍變更，又要杜絕項目內(nèi)部人員出現(xiàn)鍍金行為。首先在變更控制流程制度方面，我們提前設(shè)置了一些“障礙”：任何人員提出變更申請時必須填寫《變更申請表》并提交變更控制管理委員會（CCB），CCB由糧食局項目負責、監(jiān)理公司項目負責人、市委大數(shù)據(jù)辦項目負責人、紀委相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)負責人、3名專家及我方變更控制負責人組成，提交后必須經(jīng)CCB全體成員上會討論審批后方可通過并予以實施驗證。變更發(fā)起人意識到所有CCB成員上會論證時間周期較長也不一定能夠通過，同時針對變更發(fā)起人我們也安排我方能言善辯之人與之充分溝通，通過打比方、舉例子讓他認識到變更可能引起的進度延期、質(zhì)量下降、系統(tǒng)BUG、行政追責等不良后果，通過認真聆聽、肯定對方想法、贊美其盡職盡責有遠見等方式，在給對方充分面子的基礎(chǔ)上想盡辦法撤回不合理、或短期難以實現(xiàn)的變更申請。對于審批通過的變更申請要按照既定計劃盡快予以實施并經(jīng)監(jiān)理、客戶方、我方質(zhì)量部門人員驗證，盡量降低變更引起的各種負面影響。對于變更實施的結(jié)果及時匯報反饋給相關(guān)項目干系人。

通過項目組成員的緊密協(xié)作配合，歷時78個工作日提前交付系統(tǒng)，試運行3月無重大問題，正式運行至今使用情況良好。取得了市委評定的“數(shù)據(jù)鐵籠標兵工程”榮譽稱號。該項目成功實施主要得益于項目整體的統(tǒng)籌管理基礎(chǔ)上，在項目范圍管理方面進行有效的范圍定義、工作分解、范圍確認、范圍控制等活動，為項目進度管控、成本管控、質(zhì)量管控、風險管控的奠定了重要基礎(chǔ)。

 

3、 項目時間進度管理

【摘要】

2017年初，我參與了某市糧食局數(shù)據(jù)鐵籠系統(tǒng)項目建設(shè)，擔任項目經(jīng)理。該項目主要落實李克強總理：“把權(quán)力關(guān)進籠子里”的會議精神，主要包含四個業(yè)務(wù)子系統(tǒng)，四個數(shù)據(jù)鐵籠分析子系統(tǒng)，及一個數(shù)據(jù)綜合展示門戶子系統(tǒng)。系統(tǒng)建設(shè)過程中在項目管理方面，我綜合運用了項目整體管理等九大領(lǐng)域的知識體系、管理工具和技術(shù)。特別是項目時間進度管理方面通過活動定義、活動排序、活動資源估算、歷時估算、制定進度計劃、進度控制等活動措施保障了項目的順利實施。通過理論結(jié)合實踐的方式得出以下結(jié)論：有效的時間進度規(guī)劃及控制是項目按時交付、成本管控、質(zhì)量管控、風險管控的重要保障。

【正文】

目前中央大力反腐的形勢下，某市委充分發(fā)揮本地大數(shù)據(jù)建設(shè)的優(yōu)勢，提出了在黨政機關(guān)范圍內(nèi)全面建設(shè)數(shù)據(jù)鐵籠的要求。市糧食局作為首批試點單位，市委提出了高度的質(zhì)量要求和嚴格的進度要求，因此項目意義影響非常重大。該項目計劃投資260萬元，交付周期90工作日。主要包含四個業(yè)務(wù)子系統(tǒng)，分別是：糧食審批管理系統(tǒng)、糧食執(zhí)法管理系統(tǒng)、綜合事務(wù)管理系統(tǒng)、統(tǒng)一移動辦公系統(tǒng)，四個數(shù)據(jù)鐵籠分析子系統(tǒng)分別是：審批行為分析系統(tǒng)、執(zhí)法行為分析系統(tǒng)、行政效能分析系統(tǒng)、三重一大監(jiān)督系統(tǒng)，及一個綜合數(shù)據(jù)展示門戶系統(tǒng)。我公司憑借綜合優(yōu)勢成功中標。響應(yīng)標書要求，基于J2EE框架進行開發(fā)建設(shè)，綜合運用Web、APP等先進技術(shù)，在BPM系統(tǒng)上搭建基于B/S架構(gòu)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)方面選用當前較為流行的MySQL產(chǎn)品。

該項目系統(tǒng)與我之前主持管理建設(shè)的執(zhí)法管理業(yè)務(wù)系統(tǒng)有諸多類似的地方，也有全新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，并且較其他系統(tǒng)更為復(fù)雜。主要有以下幾個方面：其一、本次項目干系人眾多主要涉及有市委大數(shù)據(jù)辦、糧食局、市紀委、監(jiān)理公司單位人員，必須達到多方滿意。其二、交付周期異常嚴格，否則承擔相應(yīng)的損失及數(shù)額不菲的違約金。為了保證項目順利實施，按期高質(zhì)量的交付，我們必須全面落實項目管理體系的各項要求，參考以往類似項目的組織過程資產(chǎn)、歷史數(shù)據(jù)，針對此項目特點進行適當裁剪調(diào)整，實事求是的原則下在時間管理方面作了以下主要工作內(nèi)容 ：

一、活動定義

活動定義是確定完成項目實施必須進行的各項具體活動和工作內(nèi)容，在項目范圍定義結(jié)束后，我們開始創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)WBS和制定詳細的進度表，準確的活動識別定義是制定進度表的基礎(chǔ)，對于項目進度管理十分關(guān)鍵，為了保證分解活動能夠全面覆蓋，我們根據(jù)項目范圍說明書、WBS，參考組織過程資產(chǎn)、歷史經(jīng)驗數(shù)據(jù)結(jié)合本項目的特點采取自上而下法進行工作包的分解，期間我們采用“滾動波”式規(guī)劃法進行活動識別定義，近期要完成的工作活動必須要清晰明確、責任到人，最終形成完整覆蓋的活動清單。

二、活動排序并識別關(guān)鍵路徑

根據(jù)活動的定義，我們將所有活動進行了排序。首先分析活動之間的緊前、緊后關(guān)系確定活動之間的依賴關(guān)系，不僅要分析項目活動之間的必然依存關(guān)系、人為依存關(guān)系，還要分析項目活動的外部依存關(guān)系，更要明確項目的里程碑事件。然后通過前導(dǎo)圖（PDM）的方法將所有活動間的依賴關(guān)系整理編制成項目網(wǎng)絡(luò)圖，并識別出關(guān)鍵路徑?；顒优判蚣袄锍瘫录_定事關(guān)重大，因此我組織召開了一次由團隊成員、技術(shù)和業(yè)務(wù)專家參與的會議，會上詳細審議了我們的網(wǎng)絡(luò)圖初稿，進行了適當?shù)男拚?，并更新了項目活動清單?/SPAN>

三、活動資源估算與歷時估算

在工作活動分解完成后，為保證有充足的資源和時間去完成，我組織召開了會議，會議邀請團隊所有成員以及技術(shù)和業(yè)務(wù)專家參與，因為此項目諸多子系統(tǒng)我以往主持管理的項目存在大量類似的功能模塊，所以我們分別采用了類比法和德爾菲法進行了資源估算和歷時估算。兩種方法均采用自下而上的方式對活動、工作包、控制賬戶等進行估算。為了保證估算的準確性，為進度管控、人力資源管控、成本管控等活動奠定堅實基礎(chǔ)，我們對二者數(shù)據(jù)結(jié)果進行匯總對比，首先分析出二者估算結(jié)果偏差較大的活動，進行原因分析，對于大家認識不夠明確的因素進行重申再次用三點估算法進行二次估算。其次對于差別不大的活動采用二者平均值作為最終的估算結(jié)果。最后匯總報送相關(guān)干系人審批，并把結(jié)果予以分發(fā)。

四、制定進度計劃并實施

我們以定義的項目活動和網(wǎng)絡(luò)圖（PDM）為依據(jù)，使用MS Project 2013生成甘特圖和項目進度計劃粘貼于項目公告欄并分發(fā)給項目干系人。在制定詳細的進度計劃表時，我們針對每一項任務(wù)都制定嚴格的任務(wù)工作量、開始時間、持續(xù)時間、結(jié)束時間，讓每個小組成員知道自己所承擔的任務(wù)時間表。小組成員根據(jù)自己的任務(wù)制定更為詳細的工作計劃，并由組長進行審查指導(dǎo)。具體執(zhí)行過程中，項目計劃實施過程中，我要求各項目組成員無論資歷老少、都要嚴格按照自己的角色、崗位職責要求，認真嚴格執(zhí)行各項工作計劃內(nèi)容，不理解、不明白、不清晰的內(nèi)容要及時請示匯報，全面杜絕不懂裝懂、各種瞎琢磨、閉門造車的現(xiàn)象，通過大家共同遵守項目實施守則及KPI績效考評獎罰制度來整體上保障項目如期進行。

五、進度控制與變更管理

為了保障項目實施進度、成本可控，必須嚴格把控項目的變更控制。我每周都要進行項目實施績效的統(tǒng)計分析與各項計劃對比及時發(fā)現(xiàn)進度偏差、成本偏差、質(zhì)量偏差等并分析原因采取糾正措施，例如通過掙值計算EV、PV、AC、SPI、CPI等數(shù)據(jù)信息對項目進度績效度量、成本績效度量。特別重視時間進度的偏差，只允許提前，不允許落后計劃，并且要求各關(guān)鍵路徑活動負責人加強風險預(yù)測，對于可能影響進度的事項提前分析應(yīng)對，內(nèi)部不好解決的及時申報公司專家組予以支持。對于確實因為不可預(yù)料的因素導(dǎo)致延期的必須通過趕工方式進行彌補糾正。對于趕工的活動內(nèi)容因為工作強度的原因極有可能出現(xiàn)質(zhì)量下降的情況，因此測試組成員及其他質(zhì)量控制成員要更加嚴格執(zhí)行相應(yīng)的質(zhì)量保證措施，保證項目的高質(zhì)量實施。除了內(nèi)部分析控制以外，還定期向各方項目干系人及時匯報項目實施進度、聽取他們的意見建議，以便保持良好的溝通關(guān)系。

變更控制方面，既要在維護好客戶關(guān)系的前提下盡可能少的進行范圍變更，又要杜絕項目內(nèi)部人員出現(xiàn)鍍金行為。首先在變更控制流程制度方面，我們提前設(shè)置了一些“障礙”：任何人員提出變更申請時必須填寫《變更申請表》并提交變更控制管理委員會（CCB），CCB由糧食局項目負責、監(jiān)理公司項目負責人、市委大數(shù)據(jù)辦項目負責人、紀委相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)負責人、3名專家及我方變更控制負責人組成，提交后必須經(jīng)CCB全體成員上會討論審批后方可通過并予以實施驗證。變更發(fā)起人意識到所有CCB成員上會論證時間周期較長也不一定能夠通過，同時針對變更發(fā)起人我們也安排我方能言善辯之人與之充分溝通，通過打比方、舉例子讓他認識到變更可能引起的進度延期、質(zhì)量下降、系統(tǒng)BUG、行政追責等不良后果，通過認真聆聽、肯定對方想法、贊美其盡職盡責有遠見等方式，在給對方充分面子的基礎(chǔ)上想盡辦法撤回不合理、或短期難以實現(xiàn)的變更申請。對于審批通過的變更申請要按照既定計劃盡快予以實施并經(jīng)監(jiān)理、客戶方、我方質(zhì)量部門人員驗證，盡量降低變更引起的各種負面影響。對于變更實施的結(jié)果及時匯報反饋給相關(guān)項目干系人。

通過項目組成員的緊密協(xié)作配合，歷時78個工作日提前交付系統(tǒng)，試運行3月無重大問題，正式運行至今使用情況良好。取得了市委評定的“數(shù)據(jù)鐵籠標兵工程”榮譽稱號。該項目成功實施主要得益于項目整體的統(tǒng)籌管理基礎(chǔ)上，在項目時間進度管理方面進行有效的活動定義、活動排序、資源估算、歷時估算、時間規(guī)劃、執(zhí)行、控制等活動，為項目按時交付、成本管控、質(zhì)量管控、風險管控的重要保障。

 

4、 項目成本管理

【摘要】

2017年初，我參與了某市糧食局數(shù)據(jù)鐵籠系統(tǒng)項目建設(shè)，擔任項目經(jīng)理。該項目主要落實李克強總理：“把權(quán)力關(guān)進籠子里”的會議精神，主要包含四個業(yè)務(wù)子系統(tǒng)，四個數(shù)據(jù)鐵籠分析子系統(tǒng)，及一個數(shù)據(jù)綜合展示門戶子系統(tǒng)。系統(tǒng)建設(shè)過程中在項目管理方面，我綜合運用了項目整體管理等九大領(lǐng)域的知識體系、管理工具和技術(shù)。特別是項目成本管理方面通過成本估算、成本預(yù)算、成本控制等活動措施在保障項目的順利實施前提下合理控制各項支出降低費用，提高效能。通過理論結(jié)合實踐的方式得出以下結(jié)論：有效的成本規(guī)劃及控制是企業(yè)項目利潤的保障，團隊績效的根本源頭，維持公司長久發(fā)展的主要動力。

【正文】

目前中央大力反腐的形勢下，某市委充分發(fā)揮本地大數(shù)據(jù)建設(shè)的優(yōu)勢，提出了在黨政機關(guān)范圍內(nèi)全面建設(shè)數(shù)據(jù)鐵籠的要求。市糧食局作為首批試點單位，市委提出了高度的質(zhì)量要求和嚴格的進度要求，因此項目意義影響非常重大。該項目計劃投資260萬元，交付周期90工作日。主要包含四個業(yè)務(wù)子系統(tǒng)，分別是：糧食審批管理系統(tǒng)、糧食執(zhí)法管理系統(tǒng)、綜合事務(wù)管理系統(tǒng)、統(tǒng)一移動辦公系統(tǒng)，四個數(shù)據(jù)鐵籠分析子系統(tǒng)分別是：審批行為分析系統(tǒng)、執(zhí)法行為分析系統(tǒng)、行政效能分析系統(tǒng)、三重一大監(jiān)督系統(tǒng)，及一個綜合數(shù)據(jù)展示門戶系統(tǒng)。我公司憑借綜合優(yōu)勢成功中標。響應(yīng)標書要求，基于J2EE框架進行開發(fā)建設(shè)，綜合運用Web、APP等先進技術(shù)，在BPM系統(tǒng)上搭建基于B/S架構(gòu)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)方面選用當前較為流行的MySQL產(chǎn)品。

該項目系統(tǒng)與我之前主持管理建設(shè)的執(zhí)法管理業(yè)務(wù)系統(tǒng)有諸多類似的地方，也有全新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，并且較其他系統(tǒng)更為復(fù)雜。主要有以下幾個方面：其一、本次項目干系人眾多主要涉及有市委大數(shù)據(jù)辦、糧食局、市紀委、監(jiān)理公司單位人員，必須達到多方滿意。其二、交付周期異常嚴格，否則承擔相應(yīng)的損失及數(shù)額不菲的違約金。為了保證項目順利實施，按期高質(zhì)量的交付，我們必須全面落實項目管理體系的各項要求，參考以往類似項目的組織過程資產(chǎn)、歷史數(shù)據(jù)，針對此項目特點進行適當裁剪調(diào)整，實事求是的原則下在成本管理方面作了以下主要工作內(nèi)容 ：

一、成本估算

為保證項目按期交付，有充足的資源和時間去完成，我組織召開了會議，會議邀請團隊所有成員以及技術(shù)和業(yè)務(wù)專家參與，因為此項目諸多子系統(tǒng)我以往主持管理的項目存在大量類似的功能模塊，所以我們分別采用了類比法和德爾菲法進行了資源估算和歷時估算。兩種方法均采用自下而上的方式對活動、工作包、控制賬戶等進行估算。為了保證估算的準確性，為進度管控、人力資源管控、成本管控等活動奠定堅實基礎(chǔ)，我們對二者數(shù)據(jù)結(jié)果進行匯總對比，首先分析出二者估算結(jié)果偏差較大的活動，進行原因分析，對于大家認識不夠明確的因素進行重申再次用三點估算法進行二次估算。其次對于差別不大的活動采用二者平均值作為最終的估算結(jié)果。另外對于硬件設(shè)備的成本估算我們采用了資源單價的估算方法。成本估算為成本預(yù)算提供了一個完整的框架和堅實的基礎(chǔ)。只有成本估算工作做得全面扎實，成本預(yù)算才能更準確。

二、成本預(yù)算

根據(jù)成本管理計劃，我結(jié)合數(shù)據(jù)鐵籠項目特點，以及公司對項目的要求，制定了切實可行的項目預(yù)算。我將得到批準的項目估算總成本，逐項分攤到每一個工作包中，為每一個工作包制定具體的項目預(yù)算，并且對于相對復(fù)雜的工作包還制定了成本控制標準，確保項目所有工作包預(yù)算累加和不超過項目總體預(yù)算。在此基礎(chǔ)上將每一個工作包的預(yù)算再次分攤到每一項活動中以確定每一項預(yù)算的支出時間，最終形成項目時間點對應(yīng)的項目預(yù)算累計支出，形成項目預(yù)算支出計劃。在項目預(yù)算過程中我使用了成本總計方法，將WBS每一個工作包的預(yù)算累計成為WBS上一級的預(yù)算金額，最終累計成為項目成本基線?？紤]到不可預(yù)料的風險因素，在成本基線的基礎(chǔ)上按照10%的比例進行了管理儲備的計提，形成項目預(yù)算編制初稿報請相關(guān)項目干系人審批。

三、成本控制

成本控制的目的是在項目整個生命周期內(nèi)使項目各項活動按照成本管理計劃完成，對項目實施過程中發(fā)生的實際成本和項目預(yù)算進行對比，檢查、糾正，盡量使項目的實際成本控制在成本計劃和成本預(yù)算之內(nèi)的管理過程。

項目計劃實施過程中，我要求各項目組成員無論資歷老少、都要嚴格按照自己的角色、崗位職責要求，認真嚴格執(zhí)行各項工作計劃內(nèi)容，不理解、不明白、不清晰的內(nèi)容要及時請示匯報，全面杜絕不懂裝懂、各種瞎琢磨、閉門造車的現(xiàn)象防止成本超支或進度超期，通過大家共同遵守項目實施守則及KPI績效考評獎罰制度來整體上保障項目如期進行。為了保障項目實施進度、成本可控，必須嚴格把控項目的變更控制。我每周都要進行項目實施績效的統(tǒng)計分析與各項計劃對比及時發(fā)現(xiàn)進度偏差、成本偏差、質(zhì)量偏差等并分析原因采取糾正措施，例如通過掙值計算EV、PV、AC、SPI、CPI等數(shù)據(jù)信息對項目進度績效度量、成本績效度量。特別重視成本績效的偏差，并且要求各關(guān)鍵路徑活動負責人加強風險預(yù)測，對于可能影響成本變化的事項提前分析應(yīng)對，內(nèi)部不好解決的及時申報公司專家組予以支持。對于確實因為不可預(yù)料的因素導(dǎo)致或延期趕工導(dǎo)致的成本上升要及時分析原因，防止出現(xiàn)同樣的問題。對于節(jié)省成本提前完成的工作也要分析其工作思路、方法、工具技術(shù)等，可以復(fù)制推廣的知識要通過團隊建設(shè)等工作活動及時傳遞到所有項目小組成員，并對效能高的人員予以表揚及物質(zhì)獎勵，激發(fā)大家的潛能為提高效能、節(jié)約成本，按時保質(zhì)的完成工作而奮斗。

當項目實際成本與預(yù)算偏差超過3%時，立即啟動成本控制預(yù)警機制上報公司成本控制部門及專家組，協(xié)助項目組深入分析問題、解決問題，通過成本變更申請、成本變更審批及成本變更執(zhí)行等程序完成成本變更，修改成本基線計劃及項目成本預(yù)算計劃。并報送項目各方相關(guān)干系人。

通過項目組成員的緊密協(xié)作配合，歷時78個工作日提前交付系統(tǒng)，試運行3月無重大問題，正式運行至今使用情況良好。取得了市委評定的“數(shù)據(jù)鐵籠標兵工程”榮譽稱號。該項目成功實施主要得益于項目整體的統(tǒng)籌管理基礎(chǔ)上，在項目成本管理方面進行有效的成本估算、成本預(yù)算、成本控制等活動，真正做到成本的有效管控，成為企業(yè)項目利潤的保障，團隊績效的根本源頭，維持公司長久發(fā)展的主要動力。

本次項目中成本管理我們也有些工作不到位的地方，以后需要多加注意。例如：成本估算中對于成本科目還可進一步細化，掙值計算對于未完成的活動成本預(yù)測工作不夠深入。如果對于以上方面能夠更好的總結(jié)和提高，在今后的項目成本管理過程中成本管理水平將得到不斷提高，真正達到融會貫通的目標。

 

5、 項目質(zhì)量管理

【摘要】

2017年初，我參與了某市糧食局數(shù)據(jù)鐵籠系統(tǒng)項目建設(shè)，擔任項目經(jīng)理。該項目主要落實李克強總理：“把權(quán)力關(guān)進籠子里”的會議精神，主要包含四個業(yè)務(wù)子系統(tǒng)，四個數(shù)據(jù)鐵籠分析子系統(tǒng)，及一個數(shù)據(jù)綜合展示門戶子系統(tǒng)。系統(tǒng)建設(shè)過程中在項目管理方面，我綜合運用了項目整體管理等九大領(lǐng)域的知識體系、管理工具和技術(shù)。特別是項目質(zhì)量管理方面通過制定質(zhì)量管理計劃、實施質(zhì)量保證活動、質(zhì)量控制等活動措施保障了項目的順利實施。通過理論結(jié)合實踐的方式得出以下結(jié)論：有效質(zhì)量規(guī)劃執(zhí)行及控制是項目按時交付、成本管控、質(zhì)量管控、風險管控的重要保障。

【正文】

目前中央大力反腐的形勢下，某市委充分發(fā)揮本地大數(shù)據(jù)建設(shè)的優(yōu)勢，提出了在黨政機關(guān)范圍內(nèi)全面建設(shè)數(shù)據(jù)鐵籠的要求。市糧食局作為首批試點單位，市委提出了高度的質(zhì)量要求和嚴格的進度要求，因此項目意義影響非常重大。該項目計劃投資260萬元，交付周期90工作日。主要包含四個業(yè)務(wù)子系統(tǒng)，分別是：糧食審批管理系統(tǒng)、糧食執(zhí)法管理系統(tǒng)、綜合事務(wù)管理系統(tǒng)、統(tǒng)一移動辦公系統(tǒng)，四個數(shù)據(jù)鐵籠分析子系統(tǒng)分別是：審批行為分析系統(tǒng)、執(zhí)法行為分析系統(tǒng)、行政效能分析系統(tǒng)、三重一大監(jiān)督系統(tǒng)，及一個綜合數(shù)據(jù)展示門戶系統(tǒng)。我公司憑借綜合優(yōu)勢成功中標。響應(yīng)標書要求，基于J2EE框架進行開發(fā)建設(shè)，綜合運用Web、APP等先進技術(shù)，在BPM系統(tǒng)上搭建基于B/S架構(gòu)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)方面選用當前較為流行的MySQL產(chǎn)品。

該項目系統(tǒng)與我之前主持管理建設(shè)的執(zhí)法管理業(yè)務(wù)系統(tǒng)有諸多類似的地方，也有全新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，并且較其他系統(tǒng)更為復(fù)雜。主要有以下幾個方面：其一、本次項目干系人眾多主要涉及有市委大數(shù)據(jù)辦、糧食局、市紀委、監(jiān)理公司單位人員，必須達到多方滿意。其二、交付周期異常嚴格，否則承擔相應(yīng)的損失及數(shù)額不菲的違約金。為了保證項目順利實施，按期高質(zhì)量的交付，我們必須全面落實項目管理體系的各項要求，參考以往類似項目的組織過程資產(chǎn)、歷史數(shù)據(jù)，針對此項目特點進行適當裁剪調(diào)整，實事求是的原則下在質(zhì)量管理方面作了以下主要工作內(nèi)容 ：

一、制定質(zhì)量管理計劃，規(guī)劃質(zhì)量管理

成功的項目必須在約定的時間、范圍、成本及質(zhì)量要求下，達到相關(guān)干系人的期望，作為項目經(jīng)理我深知“預(yù)防勝于檢查”的重要性，要做好項目的質(zhì)量管理，一個切實可行的質(zhì)量管理計劃必不可少。  

編制質(zhì)量管理計劃就是要識別與項目相關(guān)的質(zhì)量標準以及確定如何滿足這些標準。

 1.依托公司CMMI3、ITSS等質(zhì)量管理過程域的具體要求，梳理符合項目要求的質(zhì)量指導(dǎo)手冊、規(guī)范及標準文件，并結(jié)合項目實際情況，裁剪《項目質(zhì)量管理計劃》、《檢查表》、《評審記錄》等標準模板。

 2.在制定質(zhì)量管理計劃時，我與項目組的專職QA人員反復(fù)商討，根據(jù)項目招標文件、技術(shù)規(guī)范書、范圍說明書等文件，完成項目質(zhì)量目標的初步確定，如IT資源覆蓋率達85%；業(yè)務(wù)流程按ITSS流程100%落地執(zhí)行；系統(tǒng)故障率小于5%；用戶滿意度不低于95%等。 

3.為方便QA及時驗證項目中的活動是否滿足質(zhì)量要求，我和QA一起對照著項目的需求、設(shè)計、編碼、測試、發(fā)布等關(guān)鍵里程碑，依次列出了每個里程碑對應(yīng)的檢查項，完成編制《檢查表》。 

4. 編碼規(guī)范.參照公司《JAVA編程規(guī)范》

5. 測試控制流程 ⑴建立Bugfree Bug管理系統(tǒng),定義Bug處理流程(開發(fā)人員－組長－測試人員－開發(fā)人員);⑵開發(fā)人員將已開發(fā)完成的并可進行測試的功能在Bugfree Bug系統(tǒng)中進行登記并提交至組長;⑶組長登錄Bug管理系統(tǒng)中及時進行業(yè)務(wù)測試，如有問題，在每天下班前的例會中及時提出來，開發(fā)人員再利用加班時間進行調(diào)整;⑷經(jīng)組長測試完成的模塊經(jīng)Bug管理系統(tǒng)提交至測試負責人，測試小組再仔細測試模塊，如有問題則反饋回開發(fā)人員進行修改;⑸測試負責人每周形成一次測試報告，并將測試報告以郵件的形式發(fā)送至客戶等項目相關(guān)干系人。 

6我邀請公司領(lǐng)導(dǎo)、客戶代表、項目組成員等一起參加《項目質(zhì)量管理計劃》評審會，會上我們發(fā)現(xiàn)用戶的某些要求與上級文件規(guī)定有沖突，對此進行了調(diào)整修訂，并對質(zhì)量計劃中的相關(guān)角色、職責、過程、檢查程序等進行了詳細說明，會后讓每個人進行了簽字確認。      

二、實施質(zhì)量保證活動 

質(zhì)量保證貫穿于項目的整個生命周期，它包括所有有計劃地、系統(tǒng)地為保證項目能夠滿足相關(guān)的質(zhì)量標準而建立的活動。為了達到質(zhì)量標準和目標，在項目實施過程中實施了如下保證活動： 

首先我向公司申請在項目組配備了經(jīng)驗豐富的QA、CM、開發(fā)人員和測試人員，分別成立了質(zhì)量保證組、配置管理組、開發(fā)組和測試組，這些人員都曾參與過多個大型項目，經(jīng)驗豐富，有助于在項目里及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題。 由于“懂業(yè)務(wù)的不懂技術(shù)，懂技術(shù)的不懂業(yè)務(wù)”，在這種局面下項目風險很大，一旦開發(fā)人員沒有理解業(yè)務(wù)去開發(fā)，將導(dǎo)致嚴重的返工，最終影響項目進度. 為了及時了解團隊成員工作中遇到的問題，本人約定每日下班后舉行例會，每個成員都談?wù)劰ぷ魍瓿汕闆r以及在工作中遇到的問題，對遇到的問題，大家一起討論形成解決方案，形成會議記錄 。

其次加強質(zhì)量審計，由于項目的模塊多，功能復(fù)雜，數(shù)據(jù)量又比較大，我們每完成一個功能模塊的需求、設(shè)計、開發(fā)、測試等，我們都要求項目相關(guān)人員參與評審，在會上記錄大家的意見，討論出現(xiàn)的偏差，分析原因，提出解決措施，QA人員會全程跟蹤并記錄并通知相關(guān)人員，如此反復(fù)進行直到各方達成一致，直到問題得到解決。如果出現(xiàn)的偏差超出項目組范圍，QA人員會及時上報公司高層，由高層領(lǐng)導(dǎo)決策。QA人員每個月還集中組織對項目文檔進行技術(shù)評審，涉及到技術(shù)難關(guān)我們還邀請公司資深技術(shù)專家或其他項目經(jīng)理參與，幫助項目組成員發(fā)現(xiàn)問題，提出建議，解決問題。  

最后規(guī)范變更控制流程，約定項目組成員不得私下處理變更，所有變更必須書面提出申請，經(jīng)過評估、決策、實施、驗證等標準流程執(zhí)行，由配置管理員通過CVS建立開發(fā)庫、受控庫、產(chǎn)品庫，合理分配訪問權(quán)限，統(tǒng)一控制和管理項目變更,每月定期提交《配置管理報告》。 

三、質(zhì)量控制 

根據(jù)團隊成員每天的工作績效信息，觀察、分析項目實施過程的實際情況，對項目實施情況進行跟蹤監(jiān)測、檢查，并將監(jiān)測的結(jié)果與計劃或標準比較，發(fā)現(xiàn)并分析偏差，及時采取糾正或預(yù)防措施．  

在編碼階段，加強對編碼的復(fù)查，因為在實際工作中，大量的代碼寫入，程序員難免會發(fā)生錯誤。在修改代碼的時候，我要求其他同事必須對代碼進行復(fù)查，至少在2人復(fù)查后，方可提交代碼。這樣雖然降低了工作效率，但是保證了產(chǎn)品的質(zhì)量。并降低了變更的風險。減少了測試小組的工作量。 同時根據(jù)需求規(guī)格說明書投入大量時間和專業(yè)人員編寫測試用例并通過評審，先后完成了項目的單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試，并且我要求各小組在送測之前，先進行小組內(nèi)部進行測試，內(nèi)部測試發(fā)現(xiàn)問題后，小組內(nèi)部進行修改。在保證上一次測試的問題解決并沒有副作用后，再發(fā)布正式版本送測。這樣提高了測試的效率，也減少了修改的工作量，同時雙重確保了產(chǎn)品的質(zhì)量。 我們還集中了一部分用戶在實際運行環(huán)境中對項目功能模塊完成了現(xiàn)場測試，并要求嚴格做好測試記錄。每個月測試小組會根據(jù)測試記錄對在測試中反復(fù)出現(xiàn)的bug，采用直方圖、帕累托圖等分析產(chǎn)生bug的主要原因，及時告知開發(fā)人員，避免重復(fù)出現(xiàn)，bug及時消缺后進行回歸測試，以免產(chǎn)生二次bug。項目驗收時，我們還邀請第三方測試機構(gòu)完成了項目的全面性測試，出具了第三方測試報告，該報告也作為了項目順利驗收的重要依據(jù)。  

通過項目組成員的緊密協(xié)作配合，歷時78個工作日提前交付系統(tǒng)，試運行3月無重大問題，正式運行至今使用情況良好。取得了市委評定的“數(shù)據(jù)鐵籠標兵工程”榮譽稱號。該項目成功實施主要得益于項目整體的統(tǒng)籌管理基礎(chǔ)上，在項目質(zhì)量管理方面進行有效的制定質(zhì)量管理計劃、實施質(zhì)量保證活動、質(zhì)量控制活動等措施，為項目按時交付、成本管控、質(zhì)量管控、風險管控等提供重要保障。

 

6、 項目人力資源管理

【摘要】

2017年初，我參與了某市糧食局數(shù)據(jù)鐵籠系統(tǒng)項目建設(shè)，擔任項目經(jīng)理。該項目主要落實李克強總理：“把權(quán)力關(guān)進籠子里”的會議精神，主要包含四個業(yè)務(wù)子系統(tǒng)，四個數(shù)據(jù)鐵籠分析子系統(tǒng)，及一個數(shù)據(jù)綜合展示門戶子系統(tǒng)。系統(tǒng)建設(shè)過程中在項目管理方面，我綜合運用了項目整體管理等九大領(lǐng)域的知識體系、管理工具和技術(shù)。特別是人力資源計劃編制、項目團隊組建、項目團隊建設(shè)、和項目團隊管理等活動措施保障了項目的順利實施。通過理論結(jié)合實踐的方式得出以下結(jié)論：有效的項目人力資源管理是項目按時交付、成本管控、質(zhì)量管控、風險管控的重要基礎(chǔ)。

【正文】

目前中央大力反腐的形勢下，某市委充分發(fā)揮本地大數(shù)據(jù)建設(shè)的優(yōu)勢，提出了在黨政機關(guān)范圍內(nèi)全面建設(shè)數(shù)據(jù)鐵籠的要求。市糧食局作為首批試點單位，市委提出了高度的質(zhì)量要求和嚴格的進度要求，因此項目意義影響非常重大。該項目計劃投資260萬元，交付周期90工作日。主要包含四個業(yè)務(wù)子系統(tǒng)，分別是：糧食審批管理系統(tǒng)、糧食執(zhí)法管理系統(tǒng)、綜合事務(wù)管理系統(tǒng)、統(tǒng)一移動辦公系統(tǒng)，四個數(shù)據(jù)鐵籠分析子系統(tǒng)分別是：審批行為分析系統(tǒng)、執(zhí)法行為分析系統(tǒng)、行政效能分析系統(tǒng)、三重一大監(jiān)督系統(tǒng)，及一個綜合數(shù)據(jù)展示門戶系統(tǒng)。我公司憑借綜合優(yōu)勢成功中標。響應(yīng)標書要求，基于J2EE框架進行開發(fā)建設(shè)，綜合運用Web、APP等先進技術(shù)，在BPM系統(tǒng)上搭建基于B/S架構(gòu)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)方面選用當前較為流行的MySQL產(chǎn)品。

該項目系統(tǒng)與我之前主持管理建設(shè)的執(zhí)法管理業(yè)務(wù)系統(tǒng)有諸多類似的地方，也有全新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，并且較其他系統(tǒng)更為復(fù)雜。主要有以下幾個方面：其一、本次項目干系人眾多主要涉及有市委大數(shù)據(jù)辦、糧食局、市紀委、監(jiān)理公司單位人員，必須達到多方滿意。其二、交付周期異常嚴格，否則承擔相應(yīng)的損失及數(shù)額不菲的違約金。為了保證項目順利實施，按期高質(zhì)量的交付，我們必須全面落實項目管理體系的各項要求，參考以往類似項目的組織過程資產(chǎn)、歷史數(shù)據(jù)，針對此項目特點進行適當裁剪調(diào)整，實事求是的原則下在人力資源管理方面作了以下主要工作內(nèi)容 ：

一、人力資源計劃編制

人力資源計劃編制是決定項目的角色、職責以及報告關(guān)系的過程。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，一個好的計劃是事情成功的開始，擁有謹慎和清晰的計劃必然能夠更有效地做好成本管理。在制定計劃時，我多次召集人力職能部門的專家進行開會討論，然后與項目中提前預(yù)分派的成員一起完成這個計劃的制定。項目組成員在參加計劃編制中踴躍發(fā)言，提出了許多有建設(shè)性的意見，使我們的計劃更加翔實完善。這不僅提升了項目組成員的責任感和滿意度，也讓他們更全面深刻的認識到了團隊與合作的重要性。

本項目采用了項目型組織結(jié)構(gòu)，我們使用層次結(jié)構(gòu)圖描述了團隊中成員的角色和關(guān)系。我根據(jù)項目的實際情況，對項目組成員進行了分工，軟件開發(fā)人員8人，質(zhì)量控制和測試人員4人，配置管理員1人，行政商務(wù)人員1人，加上需求調(diào)研和作為項目經(jīng)理的我，整個團隊一共有15人。同時，我們還在人力資源計劃中明確了時間表、人力資源釋放標準、培訓(xùn)需求、認可和獎勵等內(nèi)容。

二、組建項目團隊

組建項目團隊就是獲得人力資源的過程。項目團隊的組建是整個項目的關(guān)鍵，一個好的團隊就能做出一個好的項目，因此我們必須確保所選擇的人力資源可以達到項目的要求。在人力資源計劃編制完成后，我就馬上投入到了團隊組建工作中。按照人力資源計劃，我們至少需要15名人員，而從戰(zhàn)略意義上看，本項目建設(shè)意義重大，不僅是政府的政績工程，也是我們的政績工程，做好本次實施后期還可能承接更多其他部門的數(shù)據(jù)鐵籠建設(shè)，且本項目質(zhì)量要求很高，因此被定為較高的優(yōu)先級，我們可以獲取的資源就比較多。通過和一些技術(shù)較強的員工溝通交流，我采用了多標準決策分析技術(shù)，確定兩名資深高級工程師是最優(yōu)選擇數(shù)量，因為技術(shù)較強的員工管理成本較高，二是我通過和職能部門的談判中可以爭取到其它資源，我們不需要最厲害的，只需要最合適的人員即可，這樣節(jié)省下來的高級人員固定開支可以部分使用在團隊的建設(shè)上。

三、項目團隊建設(shè)

團隊建設(shè)的主要目的是提高團隊的整體戰(zhàn)斗力，從而提高項目的績效。從團隊經(jīng)歷的五個時期看，我的主要目標就是讓團隊盡快從形成或震蕩階段進入到規(guī)范或發(fā)揮的階段中，因此我采用了幾個措施：

1.使用PDP性格測試，這是一個比較科學(xué)的性格測試方法，通過對團隊成功的測試后從而可以很好的熟悉每個成員的性格，在后面管理工作中更具有針對性。

2.項目實施守則，它的作用是可以減少管理或溝通的成本，有助于減少誤解和提高生產(chǎn)力。當然這個規(guī)則也是通過向團隊成員提出換位思考而制定的，比如確定上下班時間、在一起集中辦公等，規(guī)則確定之后，我就要求大家務(wù)必遵守，嚴格考勤。

3.培訓(xùn)、團隊活動，這里包含了多個方面，也是一個組織最基本的團隊建設(shè)方式。根據(jù)我多年帶團隊經(jīng)驗，一個人會愿意在一個團隊中長久工作并且時刻努力為之貢獻，有兩個原因：一是能學(xué)到東西，二是工作開心并且能賺錢。根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，保健因素只會出現(xiàn)不滿和沒有不滿，而激勵因素是可以帶來積極的作用，比如成長和發(fā)展就是屬于激勵因素，為了團隊成員的職業(yè)化發(fā)展，我經(jīng)常和各職能部門經(jīng)理進行聯(lián)系，不時請各部門專家或優(yōu)秀員工前來為大家培訓(xùn)，內(nèi)容不局限于軟件開發(fā)，還包括各項工作和生活技能。

4.認可與獎勵

由于該項目從正式啟動到上線工期較緊，且中間經(jīng)歷了春節(jié)假期，給項目的進度控制帶來的較大的壓力。這時人心浮躁滿腦子都是歡度春節(jié)的事情，長期強制項目組加班，不僅會增加大量成本，而且容易引起項目成員的抵觸情緒，工作效率也會比較低。因此本人在可支配的權(quán)限范圍內(nèi)，給項目組承諾，只要按時或提前完成里程碑任務(wù)的小組，均可自行組織娛樂活動并且獲得一定的物質(zhì)獎勵，同時給假期加班的成員向公司申請了樂于奉獻的春節(jié)紅包獎勵。因此各小組在遇到進度落后的情況下，都自行安排加班，成員之間也經(jīng)?；突ブ凸膭?，在歡樂祥和的氣氛中為項目做出了重要貢獻。

四、項目團隊管理

項目團隊管理主要是關(guān)注團隊的行為、管理沖突、解決問題和評估團隊成員的績效。對于團隊成員的行為，一定要多注意觀察，一旦發(fā)現(xiàn)情緒不對，需要及時進行非正式的談話，了解背后真實的原因，以便提供疏導(dǎo)和幫助。對于成員之間的沖突，更要及時妥善處理，防止影響擴大化，對項目組造成不可控的風險。處理沖突的原則是要做到對事不對人。

通過項目組成員的緊密協(xié)作配合，歷時78個工作日提前交付系統(tǒng)，試運行3月無重大問題，正式運行至今使用情況良好。取得了市委評定的“數(shù)據(jù)鐵籠標兵工程”榮譽稱號。該項目成功實施主要得益于項目整體的統(tǒng)籌管理基礎(chǔ)上，在項目團隊管理方面進行有效的人力資源計劃編制、項目團隊組建、項目團隊建設(shè)、和項目團隊管理等活動措施，為項目按時交付、成本管控、質(zhì)量管控、風險管控提供重要保障。

 

7、 項目溝通管理

【摘要】

2017年初，我參與了某市糧食局數(shù)據(jù)鐵籠系統(tǒng)項目建設(shè)，擔任項目經(jīng)理。該項目主要落實李克強總理：“把權(quán)力關(guān)進籠子里”的會議精神，主要包含四個業(yè)務(wù)子系統(tǒng)，四個數(shù)據(jù)鐵籠分析子系統(tǒng)，及一個數(shù)據(jù)綜合展示門戶子系統(tǒng)。系統(tǒng)建設(shè)過程中在項目管理方面，我綜合運用了項目整體管理等九大領(lǐng)域的知識體系、管理工具和技術(shù)。特別是項目溝通管理方面通過細分干系人類型，編制針對性的溝通管理計劃；規(guī)范信息發(fā)布工作，及時科學(xué)編制績效報告；針對不同類型特點，有效做好干系人管理工作等活動措施保障了項目的順利實施。通過理論結(jié)合實踐的方式得出以下結(jié)論：有效的項目溝通規(guī)劃及施行是項目按時保質(zhì)的交付、降低風險達到各方共贏的重要保障。

【正文】

目前中央大力反腐的形勢下，某市委充分發(fā)揮本地大數(shù)據(jù)建設(shè)的優(yōu)勢，提出了在黨政機關(guān)范圍內(nèi)全面建設(shè)數(shù)據(jù)鐵籠的要求。市糧食局作為首批試點單位，市委提出了高度的質(zhì)量要求和嚴格的進度要求，因此項目意義影響非常重大。該項目計劃投資260萬元，交付周期90工作日。主要包含四個業(yè)務(wù)子系統(tǒng)，分別是：糧食審批管理系統(tǒng)、糧食執(zhí)法管理系統(tǒng)、綜合事務(wù)管理系統(tǒng)、統(tǒng)一移動辦公系統(tǒng)，四個數(shù)據(jù)鐵籠分析子系統(tǒng)分別是：審批行為分析系統(tǒng)、執(zhí)法行為分析系統(tǒng)、行政效能分析系統(tǒng)、三重一大監(jiān)督系統(tǒng)，及一個綜合數(shù)據(jù)展示門戶系統(tǒng)。我公司憑借綜合優(yōu)勢成功中標。響應(yīng)標書要求，基于J2EE框架進行開發(fā)建設(shè)，綜合運用Web、APP等先進技術(shù)，在BPM系統(tǒng)上搭建基于B/S架構(gòu)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)方面選用當前較為流行的MySQL產(chǎn)品。

該項目系統(tǒng)與我之前主持管理建設(shè)的執(zhí)法管理業(yè)務(wù)系統(tǒng)有諸多類似的地方，也有全新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，并且較其他系統(tǒng)更為復(fù)雜。主要有以下幾個方面：其一、本次項目干系人眾多主要涉及有市委大數(shù)據(jù)辦、糧食局、市紀委、監(jiān)理公司單位人員，必須達到多方滿意。其二、交付周期異常嚴格，否則承擔相應(yīng)的損失及數(shù)額不菲的違約金。為了保證項目順利實施，按期高質(zhì)量的交付，我們必須全面落實項目管理體系的各項要求，參考以往類似項目的組織過程資產(chǎn)、歷史數(shù)據(jù)，針對此項目特點進行適當裁剪調(diào)整。

根據(jù)以往的項目經(jīng)驗， 大型項目的溝通管理經(jīng)常出現(xiàn)的問題有以下幾點： 溝通管理計劃制定得過于寬泛籠統(tǒng)，針對性不強，干系人滿意度較低； 信息發(fā)布和績效報告工作流于形式，發(fā)揮不了有效溝通的作用； 項目干系人各自站在自己角度考慮問題， 溝通不暢導(dǎo)致沖突發(fā)生。針對以上現(xiàn)象，本人作為該項目的項目經(jīng)理，重點加強了制定溝通管理計劃、信息分發(fā)與績效報告編制、項目干系人管理等方面的工作。在實事求是的原則下在項目溝通管理方面作了以下主要工作內(nèi)容 ：

一、細分干系人類型，編制有針對性的溝通管理計劃

由于這個項目中涉及到的干系人非常多，也比較復(fù)雜，他們對項目的期望和項目結(jié)果的關(guān)注度不同，所以在編制項目溝通計劃時需要首先針對干系人進行分類。針對本項目，我將干系人分為五類： 一類是甲方總部和各分支機構(gòu)的主管領(lǐng)導(dǎo)， 以及我們公司的上級主管領(lǐng)導(dǎo)， 他們主要關(guān)注項目整體情況， 跟他們的溝通以里程碑評審會和月度正式項目報告為主；二類是甲方委派參與項目的工作人員和監(jiān)理公司，他們除了一類干系人比較關(guān)注的內(nèi)容外，也比較關(guān)注各方面的細節(jié)情況， 因此給他們補充了詳細的項目周報告； 三類是各個子項目的負責人和公司內(nèi)部質(zhì)量控制人員、技術(shù)專家、PMO 人員，他們作為項目團隊執(zhí)行層面的核心成員，我們采取周例會、專題會議、專題報告的方式，溝通各方面的信息，解決各種問題；四類是公司內(nèi)部研發(fā)中心及工程實施部派出的普通項目團隊成員，因為項目規(guī)模比較大， 所以他們只需要了解各自負責工作的相關(guān)信息及關(guān)聯(lián)性信息即可， 主要由子項目負責人起到信息上傳、下達的作用；五類是負責提供硬件設(shè)備的第三方公司人員，他們只需要了解他們各自承擔的供貨任務(wù)，由相關(guān)接口人做好溝通工作。同時，在項目溝通管理計劃中，又進一步細致的描述了干系人溝通方式、所需信息內(nèi)容、詳實程度、送達方式、保密要求等等規(guī)范，并經(jīng)所有干系人一致認可后發(fā)布執(zhí)行。

二、規(guī)范信息發(fā)布工作，及時科學(xué)編制績效報告 

根據(jù)項目溝通管理計劃中區(qū)分的五類干系人， 采用了不同的信息發(fā)布模式， 同時規(guī)范使用了不同類型的績效報告模板。對于一類干系人，在每個月末將項目的進度情況、本月內(nèi)產(chǎn)生的各種會議評審報告，由我主要采用當面送達的方式進行發(fā)布，多采用兩頁紙以內(nèi)的“摘要型”報告模式。對于二類干系人，每月末和每周末將項目完成的功能、進度、質(zhì)量情況等信息，以及各內(nèi)部評審的會議報告進行匯總，采用郵件的方式進行分發(fā)。對于三類、四類干系人，因為身處項目團隊集中辦公環(huán)境中，所以將周例會報告、項目各技術(shù)評審報告、項目所有技術(shù)文檔、管理文檔等，由配置管理人員即時更新到團隊共享的項目管理數(shù)據(jù)庫中， 項目成員根據(jù)不同的權(quán)限和角色可以隨時進行檢索和查看。 對于第五類干系人， 由項目采購接口人以采購單和任務(wù)通知書的方式， 傳遞相關(guān)信息。 績效報告主要為了定時進行工作的匯報，與指定的進度、成本、質(zhì)量、范圍等基準進行比較，找出實際與計劃之間的偏差。

三、針對不同類型特點，有效做好干系人管理工作 

需要針對項目中不同干系人對于項目的影響程度，以及干系人的不同類型特點進行管理。對于一類干系人，溝通中需要匯報其所關(guān)注的要點，如進度狀況、成本情況、質(zhì)量問題等，力求簡明扼要，尤其是對他們所提出的意見和建議，認真記錄、及時反饋，以期望得到他們的認可與支持。對于二類干系人，因為他們對于項目實施中的細節(jié)比較了解，也能體會到工作的難度， 所以需要跟他們建立親密的互信與伙伴關(guān)系， 甚至有些時候面對一類干系人不合理的要求時，也需要二類干系人幫助做說服工作。對于三類干系人，主要都是實際業(yè)務(wù)負責人，對項目管理的業(yè)務(wù)流程方面有一定的權(quán)威，需要采用虛心的態(tài)度，遇到問題共同探討，建立團隊內(nèi)部融洽的合作關(guān)系。對于第四類干系人，他們是實際執(zhí)行工作的主體，也是各方面信息采集的源頭，因此采用嚴謹、規(guī)范的制度、寬松的工作氛圍和適當?shù)莫剟罘椒?，來提升他們的積極性。對于第五類干系人，一方面在外包合同的框架內(nèi)，要求他們認真履行職責，另一方面當他們遇到困難或問題時，也要積極幫他們協(xié)調(diào)解決。 

通過項目組成員的緊密協(xié)作配合，歷時78個工作日提前交付系統(tǒng)，試運行3月無重大問題，正式運行至今使用情況良好。取得了市委評定的“數(shù)據(jù)鐵籠標兵工程”榮譽稱號。該項目成功實施主要得益于項目整體的統(tǒng)籌管理基礎(chǔ)上，通過細分干系人類型，編制針對性的溝通管理計劃；規(guī)范信息發(fā)布工作，及時科學(xué)編制績效報告；針對不同類型特點，有效做好干系人管理工作等活動，進行有效的項目溝通規(guī)劃及施行是項目按時保質(zhì)的交付、降低風險達到各方共贏的重要保障。

 

8、 項目風險管理

【摘要】

2017年初，我參與了某市糧食局數(shù)據(jù)鐵籠系統(tǒng)項目建設(shè)，擔任項目經(jīng)理。該項目主要落實李克強總理：“把權(quán)力關(guān)進籠子里”的會議精神，主要包含四個業(yè)務(wù)子系統(tǒng)，四個數(shù)據(jù)鐵籠分析子系統(tǒng)，及一個數(shù)據(jù)綜合展示門戶子系統(tǒng)。系統(tǒng)建設(shè)過程中在項目管理方面，我綜合運用了項目整體管理等九大領(lǐng)域的知識體系、管理工具和技術(shù)。特別是項目風險管理方面通過制定風險管理計劃，識別項目風險，風險定性分析、定量分析，制定風險應(yīng)對計劃及風險監(jiān)控等活動措施保障了項目的順利實施。通過理論結(jié)合實踐的方式得出以下結(jié)論：有效的項目風險識別分析并采取應(yīng)對措施及監(jiān)控是項目按時交付、成本管控、質(zhì)量管控的重要保障。

【正文】

目前中央大力反腐的形勢下，某市委充分發(fā)揮本地大數(shù)據(jù)建設(shè)的優(yōu)勢，提出了在黨政機關(guān)范圍內(nèi)全面建設(shè)數(shù)據(jù)鐵籠的要求。市糧食局作為首批試點單位，市委提出了高度的質(zhì)量要求和嚴格的進度要求，因此項目意義影響非常重大。該項目計劃投資260萬元，交付周期90工作日。主要包含四個業(yè)務(wù)子系統(tǒng)，分別是：糧食審批管理系統(tǒng)、糧食執(zhí)法管理系統(tǒng)、綜合事務(wù)管理系統(tǒng)、統(tǒng)一移動辦公系統(tǒng)，四個數(shù)據(jù)鐵籠分析子系統(tǒng)分別是：審批行為分析系統(tǒng)、執(zhí)法行為分析系統(tǒng)、行政效能分析系統(tǒng)、三重一大監(jiān)督系統(tǒng)，及一個綜合數(shù)據(jù)展示門戶系統(tǒng)。我公司憑借綜合優(yōu)勢成功中標。響應(yīng)標書要求，基于J2EE框架進行開發(fā)建設(shè)，綜合運用Web、APP等先進技術(shù)，在BPM系統(tǒng)上搭建基于B/S架構(gòu)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)方面選用當前較為流行的MySQL產(chǎn)品。

該項目系統(tǒng)與我之前主持管理建設(shè)的執(zhí)法管理業(yè)務(wù)系統(tǒng)有諸多類似的地方，也有全新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，并且較其他系統(tǒng)更為復(fù)雜。主要有以下幾個方面：其一、本次項目干系人眾多主要涉及有市委大數(shù)據(jù)辦、糧食局、市紀委、監(jiān)理公司單位人員，必須達到多方滿意。其二、交付周期異常嚴格，否則承擔相應(yīng)的損失及數(shù)額不菲的違約金。為了保證項目順利實施，按期高質(zhì)量的交付，我們必須全面落實項目管理體系的各項要求，參考以往類似項目的組織過程資產(chǎn)、歷史數(shù)據(jù)，針對此項目特點進行適當裁剪調(diào)整。

該項目組織構(gòu)成復(fù)雜、干系人面廣人多、技術(shù)難度高，而且涉及新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，風險之大可想而知。因此，在該項目中，我充分重視了風險管理，按照項目風險管理理論，通過計劃編制、風險識別、風險分析、風險應(yīng)對、風險監(jiān)控等方法，有條不紊地完成了該項目。具體來說，我是按照以下基本的管理過程來進行風險管理的。 
    一、制定風險管理計劃，識別項目風險。

謹慎、清晰的計劃能夠提高風險管理過程的成功概率。因此，我們采用會議的方法來制定風險計劃，所有的項目干系人代表都被邀請參加了風險管理計劃會議，全面地考慮了風險對項目的影響，確定如何為該項目處理和執(zhí)行風險管理活動。在計劃中，具體描述了基本的風險管理活動（如每15天召開一次風險評估會議），根據(jù)項目管理理論和我公司的項目實踐，定義了項目中的風險管理過程，估計了風險管理的時間表和費用，并把風險管理活動納入了項目計劃，把風險管理費用納入了成本費用計劃。

根據(jù)項目的實際情況，我們把項目中的風險劃分為技術(shù)風險、團隊風險、外部風險三大類，采用風險分解結(jié)構(gòu)（RBS）形式列舉了已知的風險，把技術(shù)問題的解決、需求和范圍定義不清、WBS分解粒度不夠細化、用戶參與不足、缺乏領(lǐng)導(dǎo)支持、等作為項目計劃階段的主要風險事件。在識別了上述風險后，我們還確定了這些風險的基本特性，引起這些風險的主要因素，以及可能會影響項目的方面，形成了詳細的風險列表記錄． 
    二、對風險做定性和定量分析，評估風險的影響。

我們根據(jù)風險管理計劃中的定義，確定每一個風險的發(fā)生可能性，并分析每一個風險對項目的影響，包括對時間、成本、范圍等各方面的影響。其中不僅僅包括對項目的負面影響，還分析了風險帶來的機會。在這個過程中，我們還是采用會議的方式來進行的。不過，在風險分析的會議中，除了有關(guān)項目干系人外，我們還邀請了相關(guān)領(lǐng)域的專家參加，以提高分析結(jié)果的準確性。例如，對于移動應(yīng)用、電子簽章、工作流等技術(shù)類風險的分析，我們就邀請了業(yè)內(nèi)著名的專家參與評估。在確定了風險的可能性和影響后，接下來需要進一步確定風險的優(yōu)先級，風險優(yōu)先級是一個綜合的指標，其高低反映了風險對項目的綜合影響。我們采用了風險優(yōu)先級矩陣來評定風險優(yōu)先級的，最后得出的結(jié)果是公文數(shù)據(jù)安全的風險排在第一位，該風險的可能性很高，影響也很大。 

對已知風險進行定性分析后，我們還進行了定量分析，定量地分析了各風險對項目目標的影響．在這個過程中，我們采用了專家評估的方法，組織相關(guān)成員對項目進行樂觀、中性和悲觀估計，同時，也利用了我公司歷史項目的數(shù)據(jù)，用來輔助評估．進行定量分析之后，更新了風險記錄列表。 

三、制定風險應(yīng)對計劃編制，加強風險監(jiān)控。

根據(jù)定性和定量分析的結(jié)果，我們對已識別的風險，制訂了應(yīng)對計劃。對不同的風險，采取了不同的應(yīng)對措施和緩解計劃，對每個計劃都制定了責任人。我們定期對已經(jīng)識別出的風險的狀態(tài)進行跟蹤，監(jiān)控風險發(fā)生概率和影響度的變化。在這個過程中，主要采用了偏差分析、項目績效分析和監(jiān)控會議的方式來進行的。監(jiān)控風險發(fā)生標志，更深入地分析已經(jīng)識別出的風險，繼續(xù)識別項目中新出現(xiàn)的風險，復(fù)審風險應(yīng)對策略的執(zhí)行情況和效果。根據(jù)目前風險監(jiān)控的結(jié)果修改風險應(yīng)對策略，根據(jù)新識別出的風險進行分析并制定新的風險應(yīng)對措施等。 

對于一些技術(shù)風險，例如移動辦公方案的確定上，我們根據(jù)蘋果、安卓、windows等三款不同的操作系統(tǒng)的手機開發(fā)了公文審批的POC原型，給領(lǐng)導(dǎo)和用戶進行演示，在術(shù)評審會我們還邀請了第三方專家參與，對各種方案進行比選和、決策分析和測評。通過這些方式，一來有效的保障了階段性開發(fā)的質(zhì)量；二來可以最大程度的得到用戶的理解與支持；三來將項目整體風險化整為零。 

四、加強主要風險的追蹤，在各個階段保持良好的風險意識。

我們把需求和范圍定義不清、WBS分解粒度不夠細化、用戶參與不足、缺乏領(lǐng)導(dǎo)支持、技術(shù)問題等作為項目的主要風險事件，按級別排序張貼在公告欄上。事實表明，這種做法效果明顯。特別是客戶方面，我定期把風險事件列表通過Email發(fā)給客戶方項目負責人和主管領(lǐng)導(dǎo)。公司高層也對項目的質(zhì)量狀態(tài)和風險情況很關(guān)心，多次出現(xiàn)在項目例會和階段性評審會議上。 由于有效的風險控制，加之領(lǐng)導(dǎo)的重視，項目小組人員受到鼓舞，士氣高漲，積極性和自信心明顯增強，使得項目得以順利實施。 

通過項目組成員的緊密協(xié)作配合，歷時78個工作日提前交付系統(tǒng)，試運行3月無重大問題，正式運行至今使用情況良好。取得了市委評定的“數(shù)據(jù)鐵籠標兵工程”榮譽稱號。該項目成功實施主要得益于項目整體的統(tǒng)籌管理基礎(chǔ)上，在項目質(zhì)量管理方面進行制定風險管理計劃，識別項目風險，風險定性分析、定量分析，制定風險應(yīng)對計劃及風險監(jiān)控等活動措施是項目按時交付、成本管控、質(zhì)量管控的重要保障。

 

9、 項目采購管理

【摘要】

本文以我負責實施的山東某高校大型數(shù)字化校園系統(tǒng)工程為例，探討了信息系統(tǒng)項目的采購管理在項目實施過程中的重要性。并分別論述了項目采購計劃的編制、項目采購的時機和方式，以及項目采購的外包管理。在該項目的實施過程中，我作為承建方的項目經(jīng)理參與了項目的采購管理工作。我在項目的采購管理過程中，科學(xué)地運用了信息系統(tǒng)項目采購管理的一般知識及其指導(dǎo)方法，有效地制定了項目采購計劃并保障其順利實施，降低了項目的成本，順利地完成了項目。 

【正文 】

項目采購管理是從項目外采購所需產(chǎn)品和服務(wù)的過程。通過流程化、標準化的采購管理和運作，運用高效合理活動，可以達到降低成本、增加公司利潤的作用。 

山東某高校為了實現(xiàn)幾個二級學(xué)院的校區(qū)整合、節(jié)約教育資源、實現(xiàn)優(yōu)勢互補。建設(shè)大型的數(shù)字化校園系統(tǒng)工程?？偤贤靸r5000萬元人民幣。我公司中標該校的數(shù)字化校園系統(tǒng)工程的系統(tǒng)集成總包。數(shù)字化校園系統(tǒng)工程本著“總體規(guī)劃，分步實施”的原則，分期分步實施。一期的建設(shè)范圍包括：骨干管網(wǎng)建設(shè)、樓內(nèi)綜合布線、計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺、基礎(chǔ)應(yīng)用服務(wù)器平臺、機房建設(shè)。作為系統(tǒng)集成的總包單位，除正常的施工流程之外，我公司擔任的角色更多的表現(xiàn)為技術(shù)和管理的整合。 

本人擔任數(shù)字化校園系統(tǒng)工程一期建設(shè)的項目經(jīng)理，全面負責該系統(tǒng)工程項目的總集成商方面的項目管理工作。由于數(shù)字化校園涉及到的分部、分項工程內(nèi)容較廣，竣工日期要求得非常嚴格。所以，肯定會涉及到的工程外包，同時要求設(shè)備采購的進程必須滿足項目進度的要求。 

在工作過程中，我靈活運用信息系統(tǒng)項目采購管理的一般理論和方法，科學(xué)的制定采購計劃，策略的把握了采購的時機和方式，取得了較好的效果。最終按期完成了項目任務(wù)。表現(xiàn)在： 

一、   項目采購管理的采購計劃編制 

業(yè)主單位要求我們必須在今年的5月1日之前完成數(shù)字化校園系統(tǒng)工程一期的建設(shè)工作，這是一個硬性的指標，并在合同中做出了明確的約定。合同一簽訂，關(guān)于設(shè)備采購的各種問題隨之而來，由于該系統(tǒng)工程的工期是固定的，而且時間相當?shù)木o張；業(yè)主與我們簽訂的付款方式為除合同簽訂后預(yù)付款之外，其他的付款全部是支付相應(yīng)的進度款。更為致命的是因為公司同時承接了其他幾個比較大的信息系統(tǒng)集成項目，由于公司財力原因，能夠用于支付數(shù)字化校園系統(tǒng)工程項目采購的資金不是太充足；大多數(shù)的目標合作設(shè)備廠商的付款條件一般是款到發(fā)貨；系統(tǒng)分包商一般要求必須支付合同預(yù)付款等等。可以說，項目采購工作如果不能順利的完成的話，勢必會造成工程施工進度進程中的無米下鍋的窘境，以至于造成整個工程實施的失敗。 

本人作為該項目的項目經(jīng)理要為整個工程的實施過程負責，面對項目采購面臨的種種困難，必須逐一克服。“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，項目采購計劃的制定便是第一要務(wù)?？紤]到上述制約項目采購計劃的各種因素，制定該項目的項目采購計劃必須權(quán)衡諸如采購時間、采購方式、工程進度、當前價格、市場供求狀況等各種因素。由于，施工進度計劃是必須嚴格執(zhí)行的，所以發(fā)生在施工進度關(guān)鍵路徑上的采購工作必須按照時間嚴格執(zhí)行，即便是損失采購過程的某些局部利益；沒有發(fā)生在施工進度計劃關(guān)鍵路徑上的項目采購工作，我們計劃采用各種技巧和策略與設(shè)備供應(yīng)商展開洽商，力圖最大限度地降低項目采購的成本。這樣項目采購便基本滿足了施工進度的要求。 
    二、 策略的把握好項目采購的時機和方式 

如前文所述，為使項目采購工作不至于耽誤施工進度的進程。我們在進行與項目施工進度的關(guān)鍵路徑有關(guān)的設(shè)備采購的過程中，不得已的犧牲了某些成本利益，為了能夠彌補這些損失。我們就必須在進行某些項目設(shè)備的采購過程中策略的把握好項目采購的時機與方式。 
有這樣的一個機會，我們在采購系統(tǒng)服務(wù)器的過程當中，有著與我們多年合作經(jīng)歷的某設(shè)備代理商透露：近期，我們需要采購的服務(wù)器設(shè)備因為廠家為了快速拓展市場大搞促銷活動將會出現(xiàn)價格的大幅優(yōu)惠，按我們現(xiàn)在的采購成本價計算，采購價格應(yīng)該會下降10%左右。于是，我們及時推遲了采購計劃中關(guān)于服務(wù)器采購的時間。此舉，為項目采購降低了整體成本；為能夠順利完成項目采購計劃打下了堅實的基礎(chǔ)。 

三、 項目采購的外包管理 

還是考慮到施工進度的要求和采購成本的制約，數(shù)字化校園的所有系統(tǒng)工程的實施全部由我們公司自行實施是不合適的。如綜合布線系統(tǒng)和機房工程中的機房裝修部分。這樣的工作，需要的大量的普工和各種工具，特別是工具，如果我們自行購置，施工完成后的折舊、保養(yǎng)等工作也會有不少的花費。通過分析，類似這種工作，對于我們最好的施工方式便是施工外包。通過外包，我們既轉(zhuǎn)移了部分施工的風險又節(jié)約了部分施工的成本。于是，我們決定將數(shù)字化校園系統(tǒng)工程中的骨干管網(wǎng)、綜合布線、和機房裝修工程的施工全部外包。 

有一家我們經(jīng)常合作的施工單位是我們的首選外包單位，但是考慮到數(shù)字化校園系統(tǒng)工程中的上述外包工程系統(tǒng)多、工作量大、工期緊等諸多原因，我們意識到，把所有外包工程全部包給一家施工單位風險極大，為了化解這樣的一些風險，我們最后還是決定將數(shù)字化校園系統(tǒng)工程中需要外包的施工分別承包給了3個施工單位。 

事實證明，由于我們在項目采購管理工作中采取了正確的外包管理，使的我們的工程進展的比較順利。 

四、采購合同管理

詳細的采購合同是今后作為項目經(jīng)理綜合調(diào)度的準繩，合同中定義不清楚或者不定義，在項目建設(shè)時，項目經(jīng)理就無法控制各個供應(yīng)商。從法律之外，也許可以通過人際關(guān)系或者公司合作關(guān)系，促成有效的合作。但我認為最直接有效的還是采購合同。在此我想多提一些見解。當前信息項目建設(shè)中，項目經(jīng)理往往從技術(shù)崗位上提升上來，對市場、合同知識了解不多，我特別提醒的是，作為項目經(jīng)理，這個知識十分重要。項目管理知識體系中，也單獨分出一章合同管理。對于信息項目采購，其又添加很多專業(yè)知識在其中。對于采購的產(chǎn)品及服務(wù)，其功能、性能、質(zhì)量、實施、部署、測試、驗證、驗收，每一個環(huán)節(jié)都需要詳細的規(guī)定。如果說前面段落講的都是草稿，那么合同就采購計劃、采購分析、采購工作說明書、采購選擇結(jié)果的綜合產(chǎn)出正式文稿就是采購合同。我在本文說提項目采購過程中，詳細做了合同制定。事后證明，這個工作十分重要。有的供應(yīng)商推委責任，或者相互推委，我就拿出合同，讓他們老老實實地做事，項目才得以順利進行。 

該項目歷時7個多月，最終順利完成了當初制定的目標任務(wù)，我方項目部也被業(yè)主單位評為優(yōu)秀項目部。能夠取得這樣的成績，很大程度上得益于良好得項目采購管理工作，合理的制定項目采購計劃；策略的把握采購的時機和方式；合理的管理采購?fù)獍皣栏竦暮贤芾?，都是保障項目采購工作成功實施的關(guān)鍵因素！